Der Spieler aus Ontario ist nicht in der Lage, den Restbetrag von 0,017 BTC abzuheben, nachdem er die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt hat. Der Kundensupport des Online-Casinos bietet unklare Antworten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 0,017 BTC. Ich hatte ein ungutes Gefühl, nachdem ich es zum ersten Mal gemacht hatte
Kaution . Ich habe 0,0235000 BTC gewonnen. Dann alle
Plötzlich musste ich mein Depsoot 3x einsetzen. Das habe ich getan und es blieben 0,021000 BTC übrig. Jetzt habe ich 0,017 BTC und sie sagen, ich könne abheben, aber die Website lässt mich nicht zu. Der Support ist mit vagen Antworten sehr zurückhaltend. Ich werde diese Bewertung und Beschwerde ändern, wenn sie zahlen, aber ich würde die Finger davon lassen
Hallo cmambelli24,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mirax Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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