Lassen Sie uns zunächst alle Parteien darüber informieren, dass die ersten Abhebungen aufgrund der Verpflichtung zum Hochladen von Dokumenten storniert wurden. Obwohl wir verstehen, dass die Bereitstellung von Unterlagen etwas umständlich sein kann, handelt es sich dabei um ein Standardverfahren, das implementiert wird, um die Sicherheit unserer Spieler zu gewährleisten und vor Betrug und Geldwäsche zu schützen. Zu unserem größten Bedauern entsprachen einige der vom Spieler bereitgestellten Dokumente nicht den Kriterien unseres Casinos. Unser Team war nicht in der Lage, sie schnell zu genehmigen, was zu Stornierungen und zusätzlichen Verzögerungen führte.
In Ordnung, wie gesagt, ich habe nichts auf meinen Namen und ich kann mir vorstellen, dass das ein Problem sein würde, aber ich habe mit dem Dokumententeam zusammengearbeitet, als mir die Mittel gekürzt wurden.
In Übereinstimmung mit dieser Regel korrigierte unser System Ihr Guthaben automatisch, nachdem die Wettanforderungen erfüllt wurden, und stellte so sicher, dass das festgelegte Limit eingehalten wurde. Auch wenn wir anerkennen, dass diese Anpassung enttäuschend sein kann, ist sie für die Integrität unserer Werbeaktionen und die Gewährleistung eines fairen Erlebnisses für alle Benutzer von entscheidender Bedeutung.
Ja, das macht es.
Darüber hinaus möchten wir die Tatsache hervorheben, dass nach der Anpassung des Guthabens des Spielers sowohl die Gewinne als auch die Ersteinzahlung einbehalten wurden. Bei der Prüfung der Wetten von Herrn „agusholli123" ist uns aufgefallen, dass das eingezahlte Geld für Spielaktivitäten verwendet wurde, bevor der Spieler seine erste Auszahlung tätigte. Alle folgenden Gewinnwetten wurden ausschließlich durch das Spielen mit dem Bonusgeld abgeschlossen. Wie bereits erwähnt, gelten für den Bonus eigene Bedingungen, daher verfällt der überschüssige Betrag. Seitens des Casinos wurde alles in strikter Übereinstimmung mit den auf unserer Website angegebenen Regeln durchgeführt.
Wetten wurden ohne Einzahlungsgelder abgeschlossen, nachdem sie eingesetzt wurden und nachdem das System mich auf 0,0007 BTC reduziert hatte.
Als ich mit dem Support-Team sprach, sagten sie auch, dass ich das Geld hätte abheben und dann erneut einzahlen sollen, um „sie noch einmal spielen zu können, vermutlich aus irgendeinem Grund". Es macht jedoch keinen Sinn, wenn Sie die von Ihnen angegebene Mindesteinzahlung angeben Sie können eine Auszahlung ohne Einzahlung vornehmen (0,00035 BTC (eingezahlt) + 0,0007 BTC (gewonnen ohne Einzahlung) = 0,00105 BTC, oder? Ihre Mindestauszahlung bei BTC beträgt jedoch 0,002).
Als nächstes müssen die Spieler ihre Zahlungsmethode aktivieren, um Gewinne aus einem Angebot ohne Einzahlung erfolgreich abheben zu können. Wie es in unseren Bonusbedingungen klar heißt: „Für Registrierungsboni, Extraspins, Freispiele und Gratisboni, die KEINE Einzahlung erfordern, beachten Sie, dass Gewinne überhaupt nicht abgehoben/überwiesen werden können, bis Sie mindestens 0,00036 BTC auf Ihren Player übertragen haben." Konto.". Sie können sich über den folgenden Link mit dieser Regel vertraut machen: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Ich habe mit dem Team gesprochen und es hieß, alles sei in Ordnung und ich benötige nur die Dokumente. Außerdem habe ich eine kleinere Anzahlung von 0,00027 getätigt
12. Nov. 2023, 00:10
EinzahlungKryptoverarbeitung
Akzeptiert
271,27 μBTC
Als Sie mir mein Geld weggenommen haben, haben Sie auch meine Anzahlung mitgenommen.
Ich verstehe einfach nicht, wieso das echt ist? Sie veranlassen die Leute, Ihr Geld ohne Einzahlung abzuheben (anscheinend können Sie keine Wetten abschließen, ohne zuerst eine Auszahlung vorzunehmen, da alle Gewinne ungültig werden). Sie begrenzen sie jedoch auf das Auszahlungsminimum.
Außerdem beträgt der umstrittene Betrag 0,02 BTC und nicht 0,01 BTC.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
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