Mirax Casino - Der Spieler ist mit den Wettanforderungen des Casinos unzufrieden.

Halte mich als Geisel! Ich habe mir diese Seite vor der Anmeldung angesehen und festgestellt, dass dort Live-Blackjack-Tische angeboten werden, also habe ich mich angemeldet. Ich habe viel Geld eingezahlt und bin zum Tisch gegangen, nur um festzustellen, dass ich nicht spielen kann und der Tisch nicht verfügbar ist. Da dies das einzige Spiel war, das ich spielen wollte, wollte ich mein Geld abheben, um woanders zu spielen. Sie geben jetzt an, dass ich meine Einzahlung vor der Auszahlung dreimal setzen muss. Ich habe ihnen gesagt, dass sie nicht das anbieten, was ich will, nachdem sie fälschlicherweise dafür geworben hatten, und dass sie mich jetzt nicht mehr zwingen können, ein weiteres Spiel zu spielen.

Das ist so, als würde man in ein physisches Casino gehen, feststellen, dass es keine Blackjack-Tische gibt und dann gesagt wird, dass man das Casino nicht verlassen darf und erst spielen muss, bevor man das Casino verlassen darf.

Ich habe kein Problem damit, 3x zu wetten, aber nur auf das Spiel, das ich möchte!

Sie halten mich als Geisel!

Lieber Confusingseeker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Alle regulierten Casinos verlangen von den Spielern, dass sie Echtgeldeinzahlungen tätigen. Dies ist eine der Standardregeln zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Die Wettanforderungen für die Einzahlung betragen normalerweise das 3- bis 10-fache des Wertes der letzten Einzahlung, und das ist nichts Unfaires. Ich habe auch die Betrugsbekämpfungsrichtlinie des Casinos in den AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor die Auszahlung des mit dieser Einzahlung verbundenen Geldes möglich ist. Der Einsatz für Live-Spiele beträgt 10 (zehn). Falls mehrere Einzahlungen getätigt wurden Keine Spielaktivität, der Spieler muss den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung der Ein- und Auszahlung zu erheben, die alleinige Entscheidung des Casinos liegt."

Ich empfehle Ihnen, die Anforderungen zu erfüllen, andernfalls können Sie die Auszahlung nicht beantragen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Kristina

Gibt es etwas gegen falsche Werbung? Einen Spieler dazu bringen, sich anzumelden, einzuzahlen und ihn dann zu zwingen, Spiele zu spielen, die er nie wollte? Das muss ich in den AGB übersehen haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Confusingseeker. Ich glaube, Sie stimmen zu, dass Casinos nicht vorhersagen können, welche Spiele Spieler nach der Registrierung und Einzahlung spielen werden, mit der Absicht, sie zu blockieren. Während viele Casinos alle verfügbaren Spiele auf ihrer Homepage anzeigen, sind einige nach der Registrierung möglicherweise nicht zugänglich, möglicherweise aufgrund der Geolokalisierung des Spielers oder anderer Faktoren. Leider können wir das Casino nicht dazu zwingen, Ihnen Zugang zu diesem bestimmten Spiel zu gewähren, da es wahrscheinlich einen triftigen Grund dafür gibt, dass es derzeit nicht verfügbar ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Confusingseeker,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.