Mirax Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei requisiti di scommessa del casinò.

Tenendomi in ostaggio! Ho controllato questo sito prima di registrarmi e offrivano tavoli di blackjack dal vivo, quindi mi sono iscritto. Ho depositato un sacco di soldi e sono andato al tavolo, solo per scoprire che non posso giocare e che non è disponibile. Dato che questo era l'unico gioco a cui volevo giocare, volevo ritirare i miei soldi per andare a giocare da qualche altra parte. Ora affermano che devo scommettere il mio deposito 3 volte prima del prelievo. Ho detto loro che non offrono quello che voglio dopo aver falsamente pubblicizzato che lo fanno e ora non possono costringermi a giocare a un altro gioco.

È come entrare in un casinò fisico, vedere che non ci sono tavoli di blackjack e poi sentirsi dire che non puoi andartene e che devi giocare prima di poter lasciare il casinò.

Non ho problemi a scommettere 3x ma solo sul gioco che voglio!

Mi tengono in ostaggio!

Caro cercatore di confusione,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto apprendere della tua esperienza negativa. Tutti i casinò regolamentati richiedono ai giocatori di scommettere depositi di denaro reale. Questa è una delle norme AML (antiriciclaggio) standard. I requisiti di scommessa sul deposito sono solitamente 3-10 volte il valore dell'ultimo deposito e non è nulla di ingiusto. Ho anche controllato la politica antifrode del casinò nei Termini e Condizioni e ho trovato questo:

"Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse tre volte l'importo del deposito) prima che sia disponibile il prelievo dei fondi collegati a questo deposito. La scommessa per i giochi dal vivo è 10 (dieci). Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi con nessuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e prelievo, che è ad esclusiva decisione del Casinò."

Ti suggerisco di soddisfare i requisiti, altrimenti non potrai richiedere il prelievo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

C'è qualcosa sulla pubblicità ingannevole? Convincere un giocatore a iscriversi, depositare e poi costringerlo a giocare a giochi che non avrebbe mai voluto? Devo averlo perso nei termini e condizioni.

Grazie mille per la tua risposta, Conusingseeker. Credo che sarai d'accordo sul fatto che i casinò non possono prevedere a quali giochi giocheranno i giocatori dopo la registrazione e il deposito, con l'intenzione di bloccarli. Sebbene molti casinò mostrino tutti i giochi disponibili sulla propria home page, alcuni potrebbero non essere accessibili dopo la registrazione, forse a causa della geolocalizzazione del giocatore o di altri fattori. Sfortunatamente, non possiamo obbligare il casinò a fornirti l'accesso a questo particolare gioco, poiché probabilmente esiste un motivo valido per la sua attuale indisponibilità.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Confusingseeker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.