Mister X Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Dieses Casino ist ein kompletter Betrug, ich versuche seit einer Woche, meine Gewinne zu bekommen, und es ist unmöglich, nachdem ich alle meine Verifizierungsdetails einschließlich Passbild mit mir in der Hand, Stromrechnungen, jeder Kartenvorder- und -rückseite, die ich verwendet habe, gesendet habe Im letzten Jahr, Kontoauszüge und mehr, sagen sie dann, ich muss immer wieder und noch mehr Briefe senden, um mich zu verifizieren, sie sammeln nur meine Informationen, Sie verwenden sie in betrügerischer Absicht oder um sie weiterzuverkaufen, ich werde nie meine Gewinne bekommen, so ein Betrug , schreckliche Seite, die schlechteste, die ich je benutzt habe.

Lieber paul0194pw2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich alles getan, was von diesem Casino verlangt wurde, und sie scheinen mir meine Gewinne einfach nicht auszahlen zu wollen. Ich habe viele Male alle relevanten Dokumente gesendet, es ist lächerlich, ich verstehe voll und ganz, dass sie sich daran halten müssen zum kyc-Prozess, aber nachdem ich alle meine Dokumente nicht nur einmal, sondern viele Male gesendet habe, wird es zu einem Witz, und wenn es nicht bald gelöst wird, werde ich es viel weiter gehen

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort, paul0194pw2. Gab es irgendwelche Entwicklungen bezüglich des Verifizierungsprozesses?

Sehr geehrte(r) paul0194pw2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.