Il giocatore del Regno Unito si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Mister X Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 400 €
Mister X Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò è una truffa completa, ho cercato per una settimana di ottenere le mie vincite ed è impossibile, dopo aver inviato tutti i miei dettagli di verifica inclusa la foto del passaporto con me che lo tengo, le bollette, ogni carta fronte e retro che ho usato sopra l'anno scorso, estratti conto bancari e altro poi dicono che devo inviare ancora e ancora e più lettere per verificare me stesso, stanno solo raccogliendo le mie informazioni che le usi in modo fraudolento o per vendere, non otterrò mai le mie vincite, una tale truffa , sito terribile, il peggiore che abbia mai usato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Paolo0194pw2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Come ho detto prima, ho fatto tutto ciò che mi è stato chiesto da questo casinò e sembra che non vogliano pagarmi le mie vincite, ho inviato tutti i documenti pertinenti molte volte è ridicolo, capisco perfettamente che devono aderire al processo kyc ma dopo aver inviato tutti i miei documenti non solo una ma molte volte sta diventando uno scherzo e se non si risolve presto lo porterò molto oltre
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Pubblico
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1 anno fa
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Le mie scuse per il ritardo nella risposta, paul0194pw2. Ci sono stati sviluppi riguardo al processo di verifica?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao paul0194pw2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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