Der Spieler aus Russland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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MiuCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Schwarze Punkte: 496
Betrag: 990 ₮
MiuCasino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Hallo, ich warte seit Dienstag auf meine Auszahlung und seit diesem Datum hat mir niemand per Chat geantwortet. Außerdem funktionierte die Site heute nicht mehr und war über 15 Stunden lang nicht geöffnet.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) zendini,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Das Problem ist, dass die Site down ist und ich sie nirgends kontaktieren kann. Ich bin auch vollständig verifiziert
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) zendini,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) zendini,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Die Seite ist seit mehr als 2 Wochen nicht erreichbar, sie haben alle sozialen Links gelöscht, es scheint ein Exit-Scam zu sein. Und nein, ich habe nichts erhalten
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vor 1 Monat
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Liebe Zendini,
Vielen Dank für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Wir haben auch vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass es geschlossen wurde. Da wir jedoch mit einem Vertreter des Casinos in Kontakt stehen, werden wir unser Bestes tun, um nachzufragen, was mit dem Restguthaben auf Ihrem Konto passiert ist.
Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen dabei helfen wird. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Hallo Zendini,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes MiuCasino-Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Kann er mit der Bearbeitung seiner ausstehenden Auszahlung rechnen? Wenn ja, wie lange wird die Zahlung voraussichtlich dauern? Wann kann er mit der Gutschrift auf seiner Zahlungsmethode rechnen?
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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Monat
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Liebe Zendini,
Da wir vom Casino leider keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir die Bearbeitung dieser Beschwerde nicht fortsetzen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird. Es sieht jedoch so aus, als hätte das Casino seinen Betrieb vollständig eingestellt, da ich bemerkt habe, dass unsere Bewertung in der Zwischenzeit ebenfalls aktualisiert wurde und das Casino als geschlossen markiert wurde. Das hört sich also überhaupt nicht gut an.
Obwohl das Casino geschlossen ist und es Ihnen vielleicht nicht hilft, würde ich es auf jeden Fall zumindest versuchen – ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird/wurde (Curacao eGaming), und eine Beschwerde direkt bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Beschwerden bei dieser Regulierungsbehörde erfolgen normalerweise über Validierungssiegel, die auf den Websites der Casinos verfügbar sind (in diesem Fall nicht möglich). Hier finden Sie jedoch den Link zu ihrem Beschwerdeformular direkt auf ihrer offiziellen Website – HIER . Sie sollten alle erforderlichen Informationen in unserer Casino-Bewertung finden, insbesondere den Eigentümer. Außerdem stelle ich HIER einen Link zu unserem Artikel mit allgemeinen Informationen zu Beschwerdeverfahren zur Verfügung.
Bei Fragen oder Neuigkeiten von der Regulierungsbehörde können Sie mich gerne kontaktieren unter branislav.b@casino.guru .
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
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