Der Spieler aus Brasilien hat seit der Schließung des Casinos Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Trotz unserer Bemühungen, die Vertreter des jetzt geschlossenen Mobius.Bet Casinos zu kontaktieren, waren wir nicht erfolgreich und mussten diese Beschwerde als "ungelöst" schließen.
Es ist fast 3 Monate her, dass die Site nicht mehr verfügbar ist, sie sagen, dass sie auf ihrer Site kommunizieren und einen Support geben werden um das Geld zu erhalten, das ich auf der Website eingezahlt habe.
Es ist fast 3 Monate her, dass die Site nicht mehr verfügbar ist, sie sagen, dass sie auf ihrer Site kommunizieren und einen Support geben werden um das Geld zu erhalten, das ich auf der Website eingezahlt habe.
Lieber Igor,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie eine Benachrichtigung oder Benachrichtigung von Mobius.Bet Casino erhalten, die Sie darüber informiert, dass sie geschlossen oder umbenannt werden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich in Ihr Konto eingeloggt?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe es nur geschafft, die Informationen zu haben, die geschlossen wurden, als ich die Site betrat und die Nachricht hatte, ich hatte alle Dokumente gesendet, dann haben sie die Site geschlossen, mein letzter Login war Anfang September und seitdem habe ich kein rwcwbi no Unterstützung
Vielen Dank, Igor, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Igor!
Ab sofort werde ich versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Vertreter von Mobius.Bet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen.
Wir möchten Mobius.Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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