Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ricevere i suoi fondi da quando il casinò è stato chiuso. Nonostante i nostri migliori sforzi per contattare i rappresentanti dell'ormai chiuso Mobius.Bet Casino, non abbiamo avuto successo e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Sono passati quasi 3 mesi da quando il sito non è attivo, dicono che comunicheranno e daranno un supporto sul loro sito questo è scritto ma non ne ho mai ricevuto nessuno, e la loro e-mail di supporto è inattiva, non lo so neanche io, ma il per ricevere i soldi che ho depositato sul sito.
Sono passati quasi 3 mesi da quando il sito non è attivo, dicono che comunicheranno e daranno un supporto sul loro sito questo è scritto ma non ne ho mai ricevuto nessuno, e la loro e-mail di supporto è inattiva, non lo so neanche io, ma il per ricevere i soldi che ho depositato sul sito.
Caro Igor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Hai ricevuto un avviso o una notifica da Mobius.Bet Casino che ti informava della chiusura o del rebranding? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Sono riuscito solo ad avere le informazioni che sono state chiuse quando sono entrato nel sito e aveva il messaggio, avevo inviato tutti i documenti poi hanno chiuso il sito, il mio ultimo accesso è stato all'inizio di settembre e da allora non ho rwcwbi no sostegno
Grazie mille, Igor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Igor!
D'ora in poi cercherò di aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di Mobius.Bet Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere la questione.
Vorremmo chiedere a Mobius.Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
