Der Spieler aus der Slowakei drückte seine Frustration über das Casino aus und gab an, dass er in zwei Monaten 30.000 Euro verloren und nur einmal 1.600 Euro gewonnen habe. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass der Fall ohne stichhaltige Beweise zur Untermauerung der Behauptungen unfairer Praktiken, wie etwa eine umfangreiche Spielhistorie, nicht weiter verfolgt werden könne. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des Mangels an stichhaltigen Beweisen geschlossen.
Dies ist das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe. Ich habe in zwei Monaten 30.000 Euro verloren und nur einmal 1.600 Euro gewonnen. Lächerlich, ich empfehle dieses Casino nicht.
Lieber Jaroslavkro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, ich kann nur Aussagen darüber machen, wie viel ich verloren habe und dass ich nicht lüge, ich habe nur einmal gewonnen, aber das muss man durch monacobet-Transaktionen und -Historie herausfinden, wie ich auf leer gedreht habe, gibt nichts her
Vielen Dank für Ihre Antwort, Jaroslavkro. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hieb- und stichhaltige Beweise benötigen, um einen Fall wie diesen weiter zu verfolgen, in dem ein Spieler behauptet, das Casino habe Spiele manipuliert. Dies kann eine umfangreiche Spielhistorie sein, die aus Hunderten verlorener Einzahlungen ohne Gewinne besteht, oder ein anderer Beweis dafür, dass das Casino keine offizielle Domain für Spiele verwendet. Es tut mir leid, aber wir können ohne überzeugende Beweise keine weiteren Untersuchungen durchführen. Daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzierungsbehörde oder an bestimmte Spieleanbieter wenden, da beide über mehr Optionen und Tools verfügen, um derartige Probleme zu untersuchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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