HomeBeschwerdenMondcasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Mondcasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4,000 €

Mondcasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-01-03 | Gelöst : 2023-01-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo ich habe bei Mondcasino 4000 Euro gewonnen. Ich habe alle notwendigen Unterlagen zur verification eingereicht welche jedoch nicht bearbeitet wird. Auch der livechat ist plötzlich nicht mehr verfügbar. Ich habe keinen Bonus bezogen und mich an alle Richtlinien gehalten. Ich bitte dringend um Hilfe Lg H*** philipp

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Fistaisda,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Es wurde alles gesendet, Führerschein, handyrechnung kreditkartenrechnung Foto der Kreditkarte Skrill Kontoauszug . Sie wollen mich nicht verifizieren damit sie inch ausbezahlend müsse

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Es ist bei diversen Casinos immer das selbe man kann zwar einzahlen . Gewinnt man machen sie bei der Verifizierung und Auszahlung Probleme. Bitte helft mir

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Sie haben mir jetzt 1000 Euro von 4000 ausbezahlt

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für deine Antwort, Fistaisda. Hoffentlich erhalten Sie den Rest Ihrer Gewinne bald. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Sie die letzte Zahlung erhalten haben. Danke dir.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hi,

Spieler wurde verifiziert. Auszahlungen verarbeitet. Danach hat der Spieler das Konto dauerhaft geschlossen.

Fall kann geschlossen werden.

Mondcasino-Team

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Danke für ihre Hilfe sie haben mir den Gewinn ausbezahlt

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Fistaisda,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.