HomeBeschwerdenMONOPOLY Casino - Spieler führt psychische Probleme im Zusammenhang mit Casino-Glücksspiel an.

MONOPOLY Casino - Spieler führt psychische Probleme im Zusammenhang mit Casino-Glücksspiel an.

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Betrag: £10,000

MONOPOLY Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-14 | Fall geschlossen : 2024-10-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete von ihrem Kampf gegen problematisches Glücksspiel, was zu erheblichen finanziellen Verlusten und psychischen Problemen führte. Sie kritisierte das Casino, weil es ihr bei ihren Glücksspielproblemen keine Unterstützung bot, und betonte die negativen Auswirkungen auf ihr Leben und ihre Familie. Das Problem blieb ungelöst, da sie auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde durch das Beschwerdeteam führte.

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vor 3 Wochen
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Ich war nie vor diesem Casino geschützt. Am Tag einer Beerdigung in der Familie habe ich aufs Glücksspiel zurückgegriffen, weil ich wusste, dass mein Gewinn sofort auf meinem Bankkonto landet.

Ich konnte meinen Monatslohn und noch mehr einzahlen. Meine psychische Gesundheit begann mit dem Glücksspiel und irgendwann hatte ich 21.000 Pfund und ich machte weiter und verlor fast alles. Ich verließ mein Zuhause mit 15, bin jetzt 30, habe seit 13 Jahren einen Partner und eine 10-jährige Tochter.

Wir haben all die Jahre damit verbracht, uns durchzuschlagen oder immer nur unsere Rechnungen zu bezahlen, und konnten uns nie etwas Schönes leisten, obwohl wir beide seit der Schule immer Vollzeit gearbeitet hatten. Dann kam COVID und ich stand nach 5 Jahren vor der Entlassung. Anfangs hat es mir Spaß gemacht, aber als ich anfing zu verlieren und Verlusten hinterherzulaufen, änderte sich alles. Ich musste mehr gewinnen, um das Geld zurückzubekommen, das ich eingezahlt hatte und das ich mir anfangs nicht leisten konnte, Rechnungen, die sprunghaft gestiegenen Kosten für alles, Schulden, Kinderbetreuung und Arbeit, um zeitweise nur die Kinderbetreuung und die Miete zu bezahlen. Ich verlor alles und meine Finanzen gerieten ins Wanken. Ich begann mehr und exzessiver zu spielen. Täglich hohe Beträge und Verlusten hinterher. Das Casino hätte mich unterstützen sollen. Ich war eine problematische Spielerin, und glücklicherweise hat mir die Anmeldung bei Gamstop das Leben gerettet, und das meine ich wörtlich. Ich war selbstmordgefährdet, nachdem dieses und ein anderes Casino zu der schlimmen Lage beigetragen haben, in der ich mich jetzt befinde und von der ich mich nie erholen werde.

Ich kann mir kein Telefon leisten und meine neue Stelle habe ich aufgrund meiner psychischen Probleme nach zwei Jahren verloren. Jetzt bin ich arbeitslos, stecke in einer finanziellen Abwärtsspirale, verliere die Kontrolle über meine Schulden und lande mit kleinen Schulden vor Gericht, bei Vollstreckungsbeamten und CCJs. Ich bin ein alleinerziehender Elternteil, der wegen der mangelnden Unterstützung durch die grausamen Casinos nichts hat.


Ich leide seit 2021 unter körperlichen und seelischen Schmerzen.

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vor 3 Wochen
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Lieber rw456036,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Monopoly Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher erläutern, was genau Sie mit dem Casino klären müssen?

Haben Sie jemals einen Selbstausschluss von diesem Casino beantragt?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Dominika

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) rw456036,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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