HomeReclamiMONOPOLY Casino - Un giocatore cita i problemi di salute mentale legati al gioco d'azzardo nei casinò.

MONOPOLY Casino - Un giocatore cita i problemi di salute mentale legati al gioco d'azzardo nei casinò.

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Importo:: £10.000

MONOPOLY Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/10/2024 | Caso chiuso : 28/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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La giocatrice del Regno Unito ha condiviso una lotta con il gioco d'azzardo problematico, che ha portato a significative perdite finanziarie e problemi di salute mentale. Ha criticato il casinò per non averle fornito supporto durante i suoi problemi di gioco d'azzardo, evidenziando l'impatto negativo sulla sua vita e sulla sua famiglia. Il problema è rimasto irrisolto poiché non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, con conseguente rifiuto del reclamo da parte del Complaints Team.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Non sono mai stato protetto da questo casinò. Il giorno di un funerale di un parente stretto ho fatto ricorso al gioco d'azzardo perché sapevo che se avessi vinto, sarebbe stato subito nella mia banca.

Sono riuscito a depositare il mio stipendio mensile e poi di più. Il gioco d'azzardo è ciò che ha dato inizio alla mia salute mentale e a un certo punto ho raggiunto £21.000 e ho continuato e ho perso quasi tutto. Ho lasciato casa a 15 anni, ora ne ho 30 con un compagno da 13 anni e una figlia di 10 anni.

Abbiamo trascorso tutti questi anni a tirare avanti o semplicemente a pagare le bollette e non ci siamo mai potuti permettere niente di bello nonostante avessimo sempre lavorato a tempo pieno da quando abbiamo lasciato la scuola. È arrivato il COVID e dopo 5 anni ho dovuto affrontare il licenziamento. All'inizio mi piaceva, ma quando ho iniziato a perdere e a rincorrere le perdite è cambiato tutto. Avevo bisogno di vincere di più per coprire i soldi che avevo depositato, che non potevo permettermi in primo luogo, bollette, l'aumento dei costi per tutto, debiti, assistenza all'infanzia e lavoro per coprire a volte solo assistenza all'infanzia e affitto. Ho perso tutto e le mie finanze sono andate a rotoli. Ho iniziato a giocare di più ed eccessivamente. Grandi somme ogni giorno e a rincorrere le perdite. Il casinò avrebbe dovuto supportarmi, ero un giocatore problematico e per fortuna l'iscrizione a Gamstop mi ha salvato la vita e intendo letteralmente. Ero suicida dopo questo casinò e un altro ha contribuito al brutto posto in cui mi trovo ora e non mi riprenderò mai.

Non posso permettermi un telefono, la mia salute mentale mi ha fatto perdere il mio nuovo lavoro dopo 2 anni, quindi ora sono disoccupato, finanziariamente in crisi, ho perso il controllo dei debiti e quelli piccoli finiscono in tribunale, con ufficiali esecutivi, giudici della Corte Suprema e sono un genitore single che non ha nulla a causa della mancanza di supporto dei crudeli casinò.


Ho trascorso il 2021 nel dolore fisico e mentale.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Gentile rw456036,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Monopoly Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegare meglio cosa esattamente devi risolvere con il casinò?

Hai mai richiesto l'autoesclusione da questo casinò?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao rw456036,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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