Hallo 19neveer,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MoreSpin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihnen erlaubt hat, VPN zum Spielen im Casino zu nutzen? Warum haben Sie vor Ort VPN genutzt? Haben Sie sich mit Ihren korrekten Daten registriert? Wie viel haben Sie dort eingezahlt? Hat das Casino Ihr eingezahltes Geld zurückerstattet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MoreSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino allowed you to use VPN to play in the casino? Why did you use VPN at place? Did you register with your correct details? How much did you deposit there? Did the casino refunded your deposited money?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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