Der Spieler aus Rumänien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe eine Auszahlung meines Geldes beantragt, das Casino nennt mir kein Datum und die Auszahlung befindet sich seit geraumer Zeit im „Verarbeitungsmodus".
Der Support gibt keine Auskunft und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist „länger warten".
Ich bin KYC-verifiziert und habe schon früher Geld abgehoben. Es hat 3 Tage gedauert. Meine Auszahlung befindet sich seit dem 23. dieses Monats im „Verarbeitungsmodus".
Und ich habe die Auszahlung zunächst am 17. dieses Monats beantragt.
Hallo,
Leider nicht, der Live-Chat sagt immer das Gleiche und gibt keine klare Antwort.
Hallo,
Ich habe keine Updates oder mein Geld vom Online-Casino erhalten und möchte, dass meine Bewertung veröffentlicht wird. Ich war der Meinung, dass ich mit dem Warten vernünftig genug umgegangen bin und andere Spieler sofort wissen müssen, welchem Risiko sie ausgesetzt sind.
Vielen Dank, RemusCostin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, RemusCostin!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.
Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Außerdem ist das Casino nicht lizenziert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an eine Glücksspielbehörde zu wenden. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Hilfe zu diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Pavel K
Casino Guru-Team