HomeBeschwerdenMostBet Casino - Casino-Konto des Spielers eingefroren und Gelder beschlagnahmt.

MostBet Casino - Casino-Konto des Spielers eingefroren und Gelder beschlagnahmt.

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Betrag: 550 $

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-29 | Fall geschlossen : 2024-01-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde vom Casino gesperrt. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen übermittelte, erhielt er einen Monat lang keine Antwort. Dem Spieler werden 550 $ einbehalten. Wir haben die Beschwerde mit der Begründung zurückgewiesen, dass sich der Spieler ausschließlich auf Sportwetten konzentriert habe. Da wir keinen Einblick in diesen Bereich des Glücksspiels haben, haben wir den Spieler an Plattformen verwiesen, die ihm möglicherweise weiterhelfen könnten, und die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 10 Monaten
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Zunächst wurde mein Konto eingefroren. Ich schickte alles, was sie verlangten, aber am Ende antworteten sie mir einen Monat lang nicht. Dann habe ich versucht, auf mein Konto zuzugreifen, aber die Anmeldeinformationen waren falsch. Im Grunde genommen haben sie mir 550 Dollar gestohlen. Das Support-Team ist ahnungslos und nicht hilfsbereit. Endlich wurde mir alles klar. Ich würde auch gerne an denjenigen schreiben, der ihnen eine Lizenz ausgestellt hat

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vor 10 Monaten
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Lieber nikonlolpipi408,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MostBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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1) Ungefähr 20 Tage

2) Ich habe meine Anmeldeinformationen eingegeben und es wurde mir geschrieben, dass sie nicht korrekt seien, obwohl ich alles richtig eingegeben habe + die Funktion zum Ändern des Passworts funktionierte nicht, wenn sie in anderen Mostbet-Konten außer meinem funktioniert + wenn ich das falsche Passwort eingebe, sagen sie es sofort Ich weiß, dass die Informationen falsch eingegeben wurden, und wenn das richtige Symbol erscheint und ich einen Code per E-Mail erhalte, dieser sich jedoch nach der Eingabe als falsch herausstellt, haben sie ihn im Allgemeinen verworfen und das Konto gesperrt, ohne etwas zu sagen

3) Sportwetten

4) Nein, es ist nur der Hauptsaldo vorhanden

Bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, nikonlolpipi408. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


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vor 10 Monaten
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Wurden zuvor Fälle mit mostbet gelöst? Ich möchte verstehen, ob ich eine Chance habe, mein Geld zurückzubekommen, oder verschwende ich nur meine Zeit?

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vor 9 Monaten
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Alle Beschwerden über das Casino finden Sie auf unserer Website hier: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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