HomeReclamiMostBet Casino - Conto del casinò del giocatore congelato e fondi confiscati.

MostBet Casino - Conto del casinò del giocatore congelato e fondi confiscati.

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Importo:: 550 $

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 08/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore del conto ucraino è stato congelato dal casinò. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti, non ha ricevuto risposta per un mese. $ 550 vengono trattenuti dal giocatore. Abbiamo respinto il reclamo in quanto il giocatore si concentrava esclusivamente sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo informazioni dettagliate su questa sfera del gioco d'azzardo, abbiamo indirizzato il giocatore a piattaforme che potrebbero essere di aiuto e abbiamo respinto il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Inizialmente mi hanno bloccato il conto. Ho inviato tutto quello che chiedevano, ma alla fine non mi hanno risposto per un mese. Poi ho provato ad accedere al mio account e le credenziali erano errate. Fondamentalmente mi hanno rubato 550 dollari. Il team di supporto è incompetente e inutile. Alla fine mi è diventato tutto chiaro. Vorrei scrivere anche a chi gli ha rilasciato la patente

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro nikonlolpipi408,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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1) Circa 20 giorni

2) Ho inserito i miei dati di accesso e mi ha scritto che non erano corretti, anche se ho inserito tutto correttamente + la funzione di cambio password non funziona quando funziona su altri conti Mostbet tranne il mio + quando inserisco la password sbagliata mi dicono subito mi dice che le informazioni sono state inserite in modo errato e quando appare l'icona corretta e ricevo un codice via email, ma dopo averlo inserito risulta essere errato, in generale l'hanno buttato e hanno bloccato l'account senza dire nulla

3) Scommesse sportive

4) No, c'è solo il saldo principale

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, nikonlolpipi408. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Prima di ciò, sono stati risolti casi con mostbet? Voglio capire se ho la possibilità di riavere i miei soldi o sto solo perdendo tempo?

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Puoi trovare tutti i reclami sul casinò sul nostro sito web qui: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation

file

Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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