Der Spieler aus Polen wurde nach Abschluss eines zweimonatigen KYC-Verfahrens wiederholt mit Kontosperrungen konfrontiert. Trotz zweier Auszahlungsversuche wurde das Konto erneut gesperrt, was einen weiteren Überprüfungsprozess auslöste. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto freigegeben wurde und die Auszahlung genehmigt und empfangen wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.
Konto nach etwa 2 Monaten KYC-Verfahren freigegeben und am selben Tag wieder gesperrt. Ich habe 2 Versuche unternommen, Geld von meinem Konto auf mein Wallet abzuheben, von wo die Einzahlung kam. Und das war’s. Es ist wieder gesperrt. Am selben Tag freigegeben und wieder gesperrt. Weitere 2 Monate Verifizierung. Sie sagen? Ich habe den Scheiß gerade bestanden! 2 Monate warten! Ist Mostbet eine Betrugsseite oder was?
Lieber joollyrooger83,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Habe ein paar Spielautomaten und Sportwetten gemacht.
Ja, meine Dokumente wurden vollständig überprüft. Habe alle Schritte durchlaufen, von Ausweisen, Wohnort bis zur Skype-Verifizierung.
Ohne aktive Boni gespielt.
Ich möchte nur Geld abheben und habe schlechte Erfahrungen mit der Kontosperrung für fast 2 Monate gemacht. Das ist alles. Ich kann nicht glauben, dass sie es am selben Tag wieder sperren. Unglaublich.
Ich weiß nicht, was gerade passiert ist. Ich habe heute mein Konto überprüft und es wurde wieder freigegeben, ohne dass ich eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten habe. Ich versuche jetzt, eine Auszahlung zu veranlassen. Ich werde Sie informieren, was als Nächstes passieren wird.
Vielen Dank für das Update, joollyrooger83. Hoffentlich erhalten Sie Ihre Gewinne bald. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich kann bestätigen. Auszahlung genehmigt und es ist bereits in meiner Brieftasche. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Wir können die Beschwerde schließen.
Lieber joollyrooger83,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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