Il giocatore polacco ha dovuto affrontare ripetuti blocchi dell'account dopo aver completato una procedura KYC di due mesi. Nonostante siano stati effettuati due tentativi di prelievo, il conto è stato nuovamente congelato, richiedendo un altro processo di verifica. Il reclamo è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato e il prelievo è stato approvato e ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Conto sbloccato dopo circa 2 mesi di procedura KYC e lo stesso giorno nuovamente congelato. Ho effettuato 2 tentativi di prelievo di denaro dal mio conto al mio portafoglio, da dove proviene il deposito. E questo è tutto. È bloccato di nuovo. Sbloccato e bloccato di nuovo lo stesso giorno. Altri 2 mesi di verifica Dicono? Ho appena superato quella merda! 2 mesi di attesa! Mostbet è un sito truffa o cosa?
Caro joollyrooger83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho fatto alcune slot e scommesse sportive.
Sì, i miei documenti sono stati completamente verificati. Superati tutti i passaggi dall'identità, dal luogo di residenza alla verifica su Skype.
Giocato senza bonus attivi.
Voglio solo prelevare denaro avendo una brutta esperienza del cliente con il blocco dell'account per quasi 2 mesi. Questo è tutto. Non posso credere che lo abbiano congelato di nuovo lo stesso giorno. Incredibile.
Non so cosa sia appena successo. Ho controllato il mio account oggi ed è stato nuovamente sbloccato senza alcuna notifica via email. Tentativo di spingere il ritiro adesso. Ti informerò su cosa accadrà dopo.
Grazie per l'aggiornamento, joollyrooger83. Spero che riceverai presto le tue vincite. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Posso confermare. Ritiro approvato ed è già sul mio portafoglio. Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto. Possiamo chiudere il reclamo.
Caro joollyrooger83,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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