Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, und sein Konto wurde eingefroren. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat.
Mein Konto wurde eingefroren und ich kann nicht abheben und nichts tun, spielen Sie nicht, wenn Sie gewinnen, sie haben sich viel Mühe gegeben, abzuheben
Sehr geehrter lasvisitadorasvip,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Gestatten Sie mir bitte ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Verifizierung im Casino abgeschlossen haben? Ist dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino? Hat das Casino erklärt, warum Ihre Auszahlung storniert und Ihr Konto eingefroren wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ohne eine Lösung betrachte ich das Geld bereits als verloren, da mein Konto gesperrt ist und somit nichts getan werden kann, trotzdem danke
Sehr geehrter lasvisitadorasvip,
Verstehe ich, dass Sie unsere Unterstützung bei Ihrem Problem nicht wünschen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.