Der Spieler aus Polen berichtet, dass MostBet sein Konto geschlossen und während des Verifizierungsprozesses, der fehlgeschlagene Skype-Anrufe beinhaltete, 4.000 Euro konfisziert hat. Das Casino hat nicht mehr auf seine Anfragen geantwortet und seine IP für den Zugriff auf die Website gesperrt.
Mostbet hat mich um 4.000 Euro betrogen.
Ich war im Verifizierungsprozess und habe drei- oder viermal auf einen Skype-Anruf gewartet, den sie immer nicht zustande brachten. Dann hat Mostbet in einem unverschämten Schritt einfach mein Konto geschlossen und mein gesamtes Geld genommen. Sie haben nicht mehr auf meine Nachrichten reagiert und sogar meine IP-Adresse für den Zugriff auf die Website blockiert.
Lieber bartman123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit MostBet hatten, insbesondere im Hinblick auf den Verifizierungsprozess und die Schließung Ihres Kontos. Ich verstehe, wie besorgniserregend dies sein muss, insbesondere bei den betroffenen Geldern.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen dabei helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Einzelheiten mitteilen?
Wenn Sie relevante Mitteilungen an MostBet haben, wie z. B. E-Mails oder Nachrichten zur Bestätigung der geplanten Verifizierungsanrufe, Erklärungen zur Kontoschließung oder sonstige damit zusammenhängende Korrespondenz, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru . Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um diesen Fall weiter zu verfolgen und Ihre Interessen wirksam zu vertreten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Die Daten waren: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.
Im Nachhinein wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Anruf aus technischen Gründen nicht zustande gekommen sei.
Nach jedem fehlgeschlagenen Anruf baten sie mich, ein anderes Datum zu wählen, bis sie überhaupt nicht mehr reagierten und mein Konto sperrten. Ich weiß nicht, warum sie das taten, wahrscheinlich, weil ich viel Geld gewonnen hatte.
Hallo bartman123,
Vielen Dank, dass Sie uns diese Einzelheiten mitgeteilt haben. Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend und unfair sich diese Situation anfühlt, insbesondere wenn so viel Geld auf dem Spiel steht. Es ist zutiefst enttäuschend, wenn die Überprüfungsverfahren wiederholt scheitern und das Konto dann geschlossen und die Kommunikation vollständig abgebrochen wird.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Ich habe das Live-Casino genutzt.
Ich habe das Konto vor etwa 6 Monaten eröffnet.
Ich habe ihnen alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente geschickt. Danach haben sie eine Reihe von Skype-Anrufen vereinbart, die sie nie durchgeführt haben. Dann haben sie einfach mein Konto geschlossen.
Ich habe nie einen Bonus angenommen.
Vielen Dank, bartman123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, bartman123, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun MostBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt und Gewinne konfisziert wurden.
Danke schön!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
