Il giocatore polacco riferisce che MostBet ha chiuso il suo account e confiscato 4.000 euro durante il processo di verifica, che includeva chiamate Skype non andate a buon fine. Il casinò ha smesso di rispondere alle sue richieste e ha bloccato il suo IP impedendogli di accedere al sito.
Mostbet mi ha truffato per 4000 euro.
Ero in fase di verifica e ho aspettato 3 o 4 volte la chiamata Skype che non riescono mai a fare. Poi, in una mossa scandalosa, Mostbet ha semplicemente chiuso il mio account e si è preso tutti i miei fondi. Hanno smesso di rispondere alle mie comunicazioni e hanno persino bloccato il mio IP dall'accesso al sito.
Caro bartman123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai avuto con MostBet, in particolare per quanto riguarda il processo di verifica e la chiusura del tuo account. Capisco quanto questo possa essere preoccupante, in particolare con i fondi coinvolti.
Per aiutarci a comprendere meglio e ad assisterti nel tuo caso, potresti fornirci ulteriori dettagli?
Se hai comunicazioni rilevanti con MostBet, come e-mail o messaggi di conferma delle chiamate di verifica programmate, spiegazioni riguardanti la chiusura dell'account o qualsiasi altra corrispondenza correlata, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru La vostra collaborazione è essenziale per procedere con questo caso e per difendervi efficacemente.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Le date erano: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.
In seguito mi è stato comunicato soltanto che la chiamata non era stata effettuata per motivi tecnici.
Dopo ogni chiamata fallita, mi chiedevano di scegliere un'altra data, finché non hanno smesso del tutto di rispondere e hanno bloccato il mio account. Non so perché l'abbiano fatto, probabilmente perché ho vinto un sacco di soldi.
Ciao bartman123,
Grazie per aver condiviso questi dettagli con noi. Posso immaginare quanto sia frustrante e ingiusta questa situazione, soprattutto con una così grande quantità di denaro in gioco. È profondamente deludente quando le procedure di verifica falliscono ripetutamente, solo per poi vedere l'account chiuso e la comunicazione interrotta del tutto.
Attendiamo un vostro riscontro.
Ho utilizzato il casinò live.
Ho aperto il conto circa 6 mesi fa.
Ho inviato loro tutti i documenti richiesti per la verifica. Dopo di che hanno programmato una serie di chiamate Skype che non hanno mai fatto. Poi hanno semplicemente chiuso il mio account.
Non ho mai preso alcun bonus.
Grazie mille, bartman123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie bartman123 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a MostBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.
Grazie!
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