MostBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Liebe basesdedatosdanilo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Sind die Gelder auf Ihrem Casino-Konto nur Ihre unberührte Einzahlung oder haben Sie irgendwelche Gewinne angesammelt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ihr Lieben!

basesdedatosdanilo , zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich für unser BC entschieden haben!

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie diese Situation erlebt haben, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Konto wurde zur Überprüfung gesperrt. Dies ist eine völlig normale Praxis bei vielen Buchmachern.

Wir haben Ihre Situation überprüft.

Sie haben Ihren Antrag mit beigefügten Unterlagen am 2. April eingereicht. Sie haben von unserem Support-Service ein Schreiben mit folgendem Inhalt erhalten, auf das Sie nicht geantwortet haben:

„Guten Tag, lieber Spieler!

Wir bitten Sie, uns die ID Ihres Spielkontos (die ID wird in Ihrem Konto in der oberen rechten Ecke unter der Schaltfläche "Kontobereich" angezeigt) und den vollständigen Namen des Inhabers des Spielkontos mitzuteilen."

Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schließen Sie die Verifizierung ab.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, warten wir darauf, dass Sie wieder mit uns spielen und gewinnen!

Mit freundlichen Grüßen Mostbet.

Vielen Dank, MostBet Casino , für Ihre Unterstützung und Anleitung.

Liebe basesdedatosdanilo ,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) basesdedatosdanilo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.