Al giocatore colombiano è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MostBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 300 $
MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Basesdedatosdanilo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? I fondi nel tuo conto del casinò sono solo il tuo deposito intatto o hai accumulato vincite prima che il tuo conto venisse bloccato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, cari tutti!
basesdedatosdanilo , innanzitutto grazie per aver scelto il nostro BC!
Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia vissuto questa situazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Il tuo account è stato bloccato a scopo di verifica. Questa è una pratica del tutto normale in molti bookmaker.
Abbiamo esaminato la tua situazione.
Hai inviato la tua richiesta con i documenti allegati il 2 aprile. Hai ricevuto una lettera dal nostro servizio di supporto con il seguente contenuto, alla quale non hai risposto:
"Buon pomeriggio, caro giocatore!
Ti chiediamo di fornirci l'ID del tuo account di gioco (l'ID è indicato nel tuo account, nell'angolo in alto a destra, sotto il pulsante "Pannello account") e il nome completo del titolare dell'account di gioco."
Si prega di rispondere all'e-mail e completare la verifica.
Non appena la verifica sarà terminata, ti aspettiamo per giocare e vincere ancora con noi!
Sinceramente tuo, Mostbet.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, MostBet Casino , per la tua assistenza e guida.
Caro basesdedatosdanilo ,
Segui le istruzioni del casinò e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao basesdedatosdanilo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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