Der Spieler aus Mexiko hat eine Kontosperrung durch das Casino erlebt. Das Casino verlangt zahlreiche Ausweisdokumente, darunter persönliche Fotos, Bankkarteninformationen, zusätzliche persönliche Ausweisdokumente und einen Skype-Login für eine geplante Videokonferenz zur Identitätsprüfung.
Sie haben mein Konto gesperrt und viele Fotos von mir mit vielen Dokumenten und sogar einen Videoanruf über Skype verlangt.
Um ein Datum und eine Uhrzeit für eine Videokonferenz festzulegen, müssen Sie Folgendes angeben:
1. Foto und Selfie mit der Bankkarte, mit der Sie Ihr Spielkonto aufgeladen haben. (Wenn Sie über einen Agenten, eine virtuelle Geldbörse oder eine Karte aufgeladen haben, legen Sie bitte einen Screenshot Ihrer Daten und eine Quittung über die Transaktion vor, um Ihr Spielkonto aufzuladen.)
2. Foto aller zusätzlichen Dokumente, die Ihre Identität belegen, z. B. (Versicherungspolice, Geburtsurkunde, Führerschein, internationaler Reisepass usw.) im Hintergrund des Hauptdokuments, nebeneinander. 2 Dokumente - 1 Foto.
3. Ihr Skype-Login wird in Ihrem Skype-Profil in Ihren persönlichen Daten angezeigt und beginnt normalerweise mit Live...
Um die Verifizierung zu bestehen, müssen Sie alle angeforderten Dokumente vorlegen und alle Daten müssen deutlich sichtbar und nicht verborgen sein.
Die Datenschutzbestimmungen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Regeln".
Wir haben Ihr Konto gesperrt.
Guten Tag, lieber Spieler!
Zur Durchführung des Identifizierungsverfahrens ist die Übermittlung folgender Daten an id@mostbet.com erforderlich:
1. Ein Foto der Bankkarte, die für die Einzahlung verwendet wurde (auch wenn Sie mehrere Karten verwendet haben, reichen Sie einfach ein Foto von einer ein) sowie ein Selfie mit dieser Karte.
2. Ein Foto des Reisepasses (ID) neben Ihrem Gesicht (alle Daten auf dem Dokument müssen deutlich sichtbar und nicht verdeckt sein)
3. Ein Foto des Reisepasses (Personalausweis) mit allen Ihren persönlichen Daten, zusammen mit einem weiteren persönlichen Dokument Ihrer Wahl (Versicherungsbescheinigung, Führerschein, Geburtsurkunde, internationaler Reisepass, Militärkarte usw.)
4. Skype-Anmeldung
5. Ihre Spielkonto-ID (die ID erscheint in Ihrem Konto, in der oberen rechten Ecke, unter der Schaltfläche „Persönliches Konto")
Gehen Sie zur Systemsteuerung Ihres Kontos
Die Unterlagen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung (Ziffer 4) bei Ihnen eingereicht werden.
Nachdem wir die erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, vereinbaren wir eine Skype-Videokonferenz, um mit der Identifizierung Ihrer Person fortzufahren
Hallo MORALESLIC4,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, natürlich schicke ich Ihnen eine Aufnahme.
Aber sie fragen mich nach weiteren Dokumenten, sie haben mich in meinem besten Moment im Casino aus dem Nichts blockiert, ich habe gegen kein Gesetz verstoßen, weil sie beim Betreten keine Dokumente verlangen, wenn ich schon mehrere Monate dort war.
Nach dem Absenden meiner Unterlagen antworten sie mir:
Um ein Datum und eine Uhrzeit für eine Videokonferenz festzulegen, müssen Sie Folgendes angeben:
1. Foto und Selfie mit der Bankkarte, mit der Sie Ihr Spielkonto aufgeladen haben. (Wenn Sie über einen Agenten, eine virtuelle Geldbörse oder eine Karte aufgeladen haben, legen Sie bitte einen Screenshot Ihrer Daten und eine Quittung über die Transaktion vor, um Ihr Spielkonto aufzuladen.)
2. Foto aller zusätzlichen Dokumente, die Ihre Identität belegen, z. B. (Versicherungspolice, Geburtsurkunde, Führerschein, internationaler Reisepass usw.) im Hintergrund des Hauptdokuments, nebeneinander. 2 Dokumente - 1 Foto.
3. Ihr Skype-Login wird in Ihrem Skype-Profil in Ihren persönlichen Daten angezeigt und beginnt normalerweise mit Live...
Um die Verifizierung zu bestehen, müssen Sie alle angeforderten Dokumente vorlegen und alle Daten müssen deutlich sichtbar und nicht verborgen sein.
Die Datenschutzbestimmungen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Regeln".
Mostbet
Hallo MORALESLIC4,
Haben Sie dem Casino alle angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt? Wenn ja, wann wurde das letzte Mal verschickt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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