Il giocatore messicano ha subito un blocco dell'account da parte del casinò. Il casinò richiede numerosi documenti di identificazione, tra cui foto personali, informazioni sulla carta di credito, ulteriori documenti di identità personale e un accesso Skype per una videoconferenza programmata per la verifica dell'identità.
Mi hanno bloccato l'account e hanno preteso tante mie foto con tanti documenti e anche una videochiamata su Skype.
Per impostare una data e un'ora per una videoconferenza, è necessario fornire:
1. Foto e selfie con la carta bancaria con cui hai ricaricato il conto gioco. (Se hai ricaricato tramite agente, portafoglio virtuale o carta, fornisci uno screenshot dei tuoi dati e una ricevuta della transazione per ricaricare il tuo conto gioco.)
2. Foto di eventuali documenti aggiuntivi che dimostrano la tua identità, può essere qualcosa come (Polizza assicurativa, certificato di nascita, patente di guida, passaporto internazionale, ecc.) sullo sfondo del documento principale, fianco a fianco. 2 documenti - 1 foto.
3. Il tuo login Skype viene visualizzato nel tuo profilo Skype tra le tue informazioni personali e di solito inizia con live...
Per superare la verifica è necessario fornire tutti i documenti richiesti e tutti i dati devono essere chiaramente visibili e non nascosti.
Puoi trovare l’informativa sulla privacy sul nostro sito web nella sezione "Regole".
Abbiamo congelato il tuo account.
Buon pomeriggio, caro giocatore!
Per effettuare la procedura di identificazione è necessario inviare i seguenti dati a id@mostbet.com :
1. Una foto della carta bancaria utilizzata per effettuare il deposito (anche se hai utilizzato più carte, basta fornire la foto di una), nonché un selfie con quella carta.
2. Una foto del passaporto (ID) accanto al tuo viso (tutti i dati sul documento devono essere chiaramente visibili e non coperti)
3. Una foto del passaporto (ID) con tutti i tuoi dati personali, insieme ad un altro documento personale a tua scelta (certificato di assicurazione, patente di guida, certificato di nascita, passaporto internazionale, tessera militare, ecc.)
4. Accesso a Skype
5. ID del tuo account di gioco (l'ID appare nel tuo account, nell'angolo in alto a destra, sotto il pulsante "Account personale")
VAI AL PANNELLO DI CONTROLLO DEL TUO ACCOUNT
I documenti devono essere forniti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la corrispondente notifica (sezione 4)
Dopo aver fornito i documenti necessari, fisseremo una videoconferenza su Skype per procedere all'identificazione
Ciao MORALESLIC4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MostBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, certo, ti manderò una cattura.
Ma mi chiedono altri documenti, mi hanno bloccato dal nulla nel mio momento migliore al casinò, non ho violato nessuna legge perché non chiedono documenti all'ingresso se sono già lì da diversi mesi.
Dopo aver inviato i miei documenti mi rispondono questo:
Per impostare una data e un'ora per una videoconferenza, è necessario fornire:
1. Foto e selfie con la carta bancaria con cui hai ricaricato il conto gioco. (Se hai ricaricato tramite agente, portafoglio virtuale o carta, fornisci uno screenshot dei tuoi dati e una ricevuta della transazione per ricaricare il tuo conto gioco.)
2. Foto di eventuali documenti aggiuntivi che dimostrano la tua identità, può essere qualcosa come (Polizza assicurativa, certificato di nascita, patente di guida, passaporto internazionale, ecc.) sullo sfondo del documento principale, fianco a fianco. 2 documenti - 1 foto.
3. Il tuo login Skype viene visualizzato nel tuo profilo Skype tra le tue informazioni personali e di solito inizia con live...
Per superare la verifica è necessario fornire tutti i documenti richiesti e tutti i dati devono essere chiaramente visibili e non nascosti.
Puoi trovare l’informativa sulla privacy sul nostro sito web nella sezione "Regole".
Mostbet
Ciao MORALESLIC4,
Hai fornito tutte le informazioni richieste al casinò? Se sì, quando è stato inviato l'ultimo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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