HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird storniert.

MostBet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird storniert.

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Betrag: 500 R$

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-14 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Brasilien konnte seinen Gewinn von 500 Reais nicht von Mostbet abheben, da alle Auszahlungsanfragen storniert und das Geld auf sein Konto zurückgebucht wurde. Obwohl er den Chat-Support kontaktiert hatte, gab es keine Lösung oder Erklärung für das Problem. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Guthaben des Spielers entweder aufgrund eines aktiven Bonus oder nicht erfüllter Wettanforderungen verloren gegangen war, was zu der Entscheidung führte, die Beschwerde zu schließen, da das ursprüngliche Problem nicht mehr bestand.

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vor 3 Wochen
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Ich bin langjähriger Kunde bei Mostbet und habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt. Jetzt kann ich jedoch meinen Gewinn von 500 Reais nicht mehr abheben. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantrage, wird diese storniert und mein Gewinn wird auf mein Konto zurückgebucht. Ich habe den Chat-Support kontaktiert, aber sie lösen das Problem nicht und können mir nicht sagen, woran es liegt. Diese Gewinne wurden mit Einzahlungen von echtem Geld erzielt, nicht durch Boni.

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vor 3 Wochen
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Hallo Gildemberg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung vom Casino vorgenommen?
  • Haben Sie zu dieser Angelegenheit eine Antwort vom Casino erhalten?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Guten Tag, gestern habe ich eine Nachricht von Mostbet erhalten, in der stand, dass ich weiterspielen müsse... kein Grund... Ich habe Spielautomaten gespielt, hatte keine Lust mehr zu warten und zu sehen, wie meine Auszahlungen storniert wurden, leider habe ich die Beträge verloren, es ist verifiziert, dass ich bereits Auszahlungen und mehrere Einzahlungen vorgenommen habe, ich habe mehr als 5 Mal versucht, mit dem Chat zu sprechen und jedes Mal musste ich 24 oder 72 Stunden warten, mein Dank gilt dem Casino-Guru, aber leider habe ich die Geduld verloren und am Ende die Beträge verloren.

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vor 1 Woche
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Lieber Gildemberg,

Es tut mir leid, dass Ihr Guthaben verloren gegangen ist. Basierend auf den bereitgestellten Informationen scheint es, dass Sie entweder einen aktiven Bonus hatten oder die Wettanforderungen für Ihre Einzahlung erfüllen mussten (Standard-AML-Richtlinie).

Leider müssen wir die Beschwerde schließen, da das ursprüngliche Problem nicht mehr besteht. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit Online-Casinos haben.

Beste grüße,

Nick

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