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MostBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

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Importo:: 500 R$

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/10/2024 | Caso chiuso : 23/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 settimane fa
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Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare le sue vincite di 500 reais da Mostbet, poiché ogni richiesta di prelievo è stata annullata e i fondi sono stati restituiti al suo account. Nonostante abbia contattato l'assistenza tramite chat, non è stata fornita alcuna risoluzione o spiegazione per il problema. Il Complaints Team ha concluso che il saldo del giocatore era stato perso a causa di un bonus attivo o di requisiti di scommessa non soddisfatti, portando alla decisione di chiudere il reclamo poiché il problema iniziale non era più applicabile.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sono un cliente di lunga data di Mostbet e ho effettuato diversi depositi e prelievi. Tuttavia, ora non riesco a prelevare le mie vincite di 500 reais. Ogni volta che richiedo un prelievo, viene annullato e le mie vincite vengono restituite al mio account. Ho contattato l'assistenza via chat, ma non hanno risolto il problema e non sanno dirmi qual è il problema. Queste vincite sono state ottenute con depositi di denaro reale, non tramite bonus.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Gildemberg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MostBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un prelievo dal casinò?
  • Hai ricevuto qualche risposta dal casinò in merito a questa questione?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buongiorno, ieri ho ricevuto un messaggio da mostbet che diceva che dovevo giocare di più... senza motivo... sono andato a giocare alle slot, mi sono stancato di aspettare e di vedermi annullare i prelievi, purtroppo ho perso gli importi, sono verificato ho già effettuato prelievi e diversi depositi, ho provato a parlare in chat più di 5 volte e ogni volta ho dovuto aspettare 24 ore o 72 ore, ringrazio da casino guru, ma purtroppo ho perso la pazienza e ho finito per perdere gli importi.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Caro Gildemberg,

Mi dispiace sentire che il tuo saldo è andato perso. In base alle informazioni fornite, sembra che tu avessi un bonus attivo o che dovessi soddisfare i requisiti di scommessa per il tuo deposito (Normativa AML standard).

Purtroppo dovremo chiudere il reclamo poiché il problema iniziale non è più applicabile. Tuttavia, non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare ulteriori problemi con i casinò online.

Distinti saluti,

Tacca

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