HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund einer Namensdiskrepanz.

MostBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund einer Namensdiskrepanz.

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Betrag: ৳468,490

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-20 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Bangladesch konnte seinen Gewinn in Höhe von 4.68.490 Rupien aufgrund einer Namensdiskrepanz während der ID-Überprüfung nicht vom Mostbet Casino abheben. Seine Rückzugsversuche wurden über einen Zeitraum von vier Tagen immer wieder abgebrochen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, einschließlich Details zum laufenden Verifizierungsprozess, genehmigten Dokumenten und der jüngsten Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von sieben Tagen auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für eine weitere Untersuchung abzulehnen.

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vor 9 Monaten
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Einzelheiten:

Spieler-ID: 1462*****

Name: Md Se****A****i

Gmail: mdse***** 659@gmail.com

Geburtsdatum: 16.11.1991

Dokument-ID: 91042****

Adresse: D**** Mu*****r Cha*****ha Je****re-74***


Ich habe ein neues Konto bei der Firma mostbet eröffnet

Ich habe über einen Unteragenten eingezahlt und 4.68.490 Rupien bei Casinospielen gewonnen, aber mein Geld ist auf meinem Guthaben

Ich kann nicht abheben, da die Auszahlung 4 Tage lang immer wieder abgebrochen wird. Sir, nur ein Fehler bei der Identitätsüberprüfung, mein Name ist falsch

(MD ****- W****)_(Md Se**** Ali- Richtig) Das wird sein, Sir, bitte helfen Sie mir, das Geld abzuheben. Konto Bitte helfen Sie mir, Sir, halten Sie mich auf dem Laufenden

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Hallo rmtahurul88,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) rmtahurul88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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