HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 60 Tage.

MostBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 60 Tage.

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Betrag: 61’969 руб

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-21 | Fall geschlossen : 2024-04-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte 10.000 eingezahlt und auf 61.969 erhöht. Obwohl alle Überprüfungsprozesse erfolgreich abgeschlossen waren, war seine Auszahlung über 60 Tage lang anhängig, ohne dass ein gültiger Grund angegeben wurde. Er durfte auch keine Wetten platzieren. Der Spieler hatte sich auf Sportwetten konzentriert und Gewinne ohne Boni angesammelt. Das Casino hatte nur eine Standardantwort ohne Erklärung für die Verzögerung gegeben. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Problem zu untersuchen und zu lösen, hatte der Spieler nicht auf weitere Anfragen geantwortet. Daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 9 Monaten
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153316087 Na, was soll ich sagen? Ich habe 10.000 eingezahlt und auf 61.969 erhöht. Ich habe den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen, habe sogar den Anruf erhalten und warte nun, ohne wirklich zu wissen, worauf. Ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung, was sie 60 Tage lang überprüfen. Höchstwahrscheinlich hätte ich diese 62.000 inzwischen verloren. Sie erlauben mir nicht, den Betrag abzuheben, was in Ordnung ist, aber sie erlauben mir auch keine Wetten. Das Warten macht mich verrückt. Sie müssen nicht antworten; Ihre Standardantwort zu den komplexen Kontrollen in ein oder zwei Wochen ist nicht interessant. Ich habe darüber nachgedacht, meine Freunde zu ihrem Partnerprogramm mitzunehmen, aber jetzt glaube ich, dass sie mich verfluchen werden – ich werde alle meine Freunde verlieren, wenn sie anfangen, sich mit diesem Schlamassel auseinanderzusetzen. Dies ist nur eine Rezension, damit andere Leute sie sehen können. Ich verlange nicht einmal eine Antwort von ihnen und ich wiederhole: Ich bin nicht an dieser kopierten Antwort interessiert. Es sind bereits über 40 Tage vergangen, alle Kontrollen und Skype-Anrufe sind längst erledigt. Ich habe an anderer Stelle eine Beschwerde über sie geschrieben, sie antworten mit einer Kopie und einem Einfügen. Es ist klar, dass sie ihren eigenen Kunden gegenüber eine gleichgültige Einstellung haben. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich habe vor, bald an Sportsbookreview und die European Association of Bookmakers zu schreiben, und möglicherweise auch an die Person, die ihnen eine Lizenz ausgestellt hat. Aber im Moment hoffe ich noch. Aber bitte schicken Sie mir Ihre SMS nicht erst nach 60 Tagen, aufwändigen Maßnahmen usw. Das alles habe ich schon erhalten.

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vor 9 Monaten
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Lieber alexsander1990,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Haben Sie eine Erklärung zur Verzögerung erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Ich wette auf Sport

Ich habe Gewinne ohne Boni angesammelt

Sie haben einmal eine Standardantwort gesendet und warten seitdem – Stille

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, alexsander1990. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) alexsander1990,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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