HomeReclamiMostBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 60 giorni.

MostBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 60 giorni.

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Importo:: 61.969 руб

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore russo aveva depositato 10k e lo aveva aumentato a 61.969. Nonostante avesse completato con successo tutti i processi di verifica, il suo ritiro era rimasto in sospeso per oltre 60 giorni senza che fosse fornita una motivazione valida. Nemmeno a lui era permesso piazzare scommesse. Il giocatore si era concentrato sulle scommesse sportive e aveva accumulato vincite senza bonus. Il casinò aveva fornito solo una risposta standard senza alcuna spiegazione per il ritardo. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per indagare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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8 mesi fa
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153316087 Bene, cosa posso dire? Ho depositato 10k e l'ho aumentato a 61.969. Ho seguito l'intero processo di verifica, ho anche ricevuto la chiamata, e ora sto aspettando, non proprio sicuro di cosa. Onestamente, non ho idea di cosa stiano controllando per 60 giorni. Molto probabilmente, a quest'ora avrei perso questi 62k. Non mi permettono di prelevare l'importo, il che va bene, ma non mi permettono nemmeno di piazzare scommesse. L'attesa mi sta facendo impazzire. Non devi rispondere; la tua risposta standard sui controlli complessi in una settimana o due non è interessante. Stavo pensando di portare i miei amici al loro programma di affiliazione, ma ora penso che mi malediranno: perderò tutti i miei amici quando inizieranno ad affrontare questo pasticcio. Questa è solo una recensione in modo che altri ragazzi possano vederla. Non ho nemmeno bisogno di una loro risposta e, lo ripeto, non mi interessa questa risposta copia-incollata. Sono passati già più di 40 giorni, tutti i controlli e le chiamate Skype sono state fatte già da tempo. Ho scritto un reclamo su di loro altrove, rispondono con un copia incolla. È chiaro che hanno un atteggiamento indifferente nei confronti dei propri clienti. Non so più cosa fare. Ho intenzione di scrivere presto a Sportsbookreview e all'Associazione Europea dei Bookmakers, e possibilmente alla persona che ha rilasciato loro la licenza. Ma per ora spero ancora. Ma per favore, non mandarmi il tuo messaggio su 60 giorni, misure complesse, ecc. Ho già ricevuto tutto.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro alexsander1990,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Hai ricevuto spiegazioni riguardo il ritardo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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8 mesi fa
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Scommetto sullo sport

Ho accumulato vincite senza bonus

Hanno inviato una risposta standard una volta e da allora hanno aspettato: silenzio

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, alexsander1990. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao alexsander1990,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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