HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

MostBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

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Betrag: 728 €

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-18 | Gelöst : 2024-05-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Serbien hatte ein Problem mit dem Mostbet Casino, wo er trotz eines verifizierten Kontos 738 Euro nicht abheben konnte. Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde mehrfach ohne klare Erklärung abgelehnt. Der Spieler benötigte das Geld dringend für eine medizinische Behandlung. Nach der Kommunikation mit dem Casino und dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Problem erfolgreich gelöst. Die Auszahlung des Spielers wurde akzeptiert und das Geld wurde innerhalb von zwei Stunden auf sein Konto überwiesen.

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vor 6 Monaten
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Nach der Verifizierung. Ich habe es geschafft, 140 Euro + 588 Euro = 738 zu verdienen, und ich habe versucht, es abzuheben. Der Auszahlungsantrag wurde zweimal abgelehnt. Mein Konto wurde verifiziert, und ich habe den Bonus nicht genutzt. In der Zwischenzeit wurde meine Mutter schwer krank, und ich brauchte dringend Geld für ihre Behandlung. Ich habe meiner Mutter eine Nachricht per E-Mail geschrieben, aber sie haben mir nicht geantwortet und dann den Auszahlungsantrag abgelehnt. Und der Kundendienst sagt mir, ich solle weiterspielen, und sie haben mir keine Antwort auf den Grund der Ablehnung gegeben. Guru Cazino, bitte helfen Sie mir, meine Mutter kämpft um ihr Leben, und ich kann sie nicht behandeln.

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vor 6 Monaten
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Hallo bakicmilan13689,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mostbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung vom Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung gewählt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Hallo Nick!

Mein Konto ist fast vollständig verifiziert, ich habe 5 bis 10 Tage Zeit. Die Verifizierung bei Mostbetcasino ist anders als bei anderen Casinos. Zuerst sperren sie Ihr Konto, dann verlangen sie Ihre Dokumente, danach führen Sie einen Videoanruf und es dauert 2 bis 3 Monate, bis sie es bestätigen. Das Mostbet Casino war fair, nach der Überprüfung haben sie mein Konto nach 2 Monaten freigegeben. Ja, es ist meine erste Auszahlung. Ich habe die Kryptowährung Teather (TRC 20-Netzwerk) auf einem Binance-Konto verwendet, über das ich die dritte Einzahlung getätigt habe. Ich habe diese Methode oft verwendet und hatte nie Probleme mit Ein- und Auszahlungen. Das letzte Mal habe ich das Problem besprochen, dass ich den Code nicht auf meinem Mobiltelefon empfangen konnte. Aber ich habe es geschafft, die Nummer über ein anderes Telefon und eine andere Karte zu verifizieren. Als Antwort darauf baten sie mich um Dokumente, um den Kontobesitz zu bestätigen, und das dauert 12 bis 24 Stunden. Ich habe die Dokumente gesendet und eine Antwort erhalten, dass die von mir gesendeten Dokumente nicht die gesuchten Daten enthielten und dass ich sie erneut senden müsse. Ich habe keine Antwort erhalten, warum meine Auszahlung mehrfach abgelehnt wurde. Ich habe aktuell 973 Euro auf meinem Konto und vier Auszahlungen wurden abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Hallo!

Ich erhielt eine Antwort vom Mitarbeiter des Mostbet Casinos und eine E-Mail vom professionellen Team, das den Fall im Detail untersuchte. Das Problem wurde gelöst, das Ergebnis erfolgreich akzeptiert und das Geld in weniger als zwei Stunden erfolgreich auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank an das Guru-Casino, den Mitarbeiter des Mostbet Casinos, das professionelle Team und alle Leute, die mir bei der Lösung meines Problems geholfen haben.

Bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Lieber bakicmilan13689,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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