Der Spieler aus Portugal hatte auf Instagram Probleme mit einem Casino-Vertreter. Das Casino erklärte, der Spieler sei wahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Auf Instagram hat mir Frau Margarida Algorithmen gegeben. Ich habe zweimal bezahlt und dann ist sie verschwunden. Frau Maria de Sousa, ich habe gewonnen und dann verloren, und sie hat mich zum Programmierer geschickt. Danach habe ich verloren. Als ich mein Geld zurück verlangte, blockierte sie mich.
Liebe Joanavidal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MostBet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Verstehe ich richtig, dass Sie im Casino zweimal eingezahlt haben? Konnten Sie mit Ihrem eingezahlten Geld im Casino spielen? Könnten Sie bitte genauer erklären, was Sie von einem Casino-Vertreter auf Instagram erhalten haben? War es ein Bonuscode?
Können Sie ein Chat-Transkript oder einen Screenshot Ihrer Interaktion teilen? Veröffentlichen Sie es hier oder senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich habe per E-Mail an gesendet
Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Ich fürchte, ich verstehe nicht, worum es geht.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob diese Nachrichten von Casino-Vertretern stammen? Welches Ergebnis der Vermittlung mit dem Casino erwarten Sie in diesem Fall?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo, liebe Joanavidal und Tomas !
Liebe Joanavidal , vielen Dank, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Es tut uns leid, Ihnen dies mitteilen zu müssen, aber Sie wurden Opfer eines Betrugs. Bei uns gibt es keine derartigen Werbeaktionen. Seien Sie wachsam und seien Sie immer auf der Hut vor Versprechungen von leichtem Geld. Informieren Sie sich immer über aktuelle Aktionen auf unseren offiziellen Seiten: https://mostbet.com/.
Wir hoffen, dass unsere Antwort der Beschwerde gerecht wird.
Einen schönen Tag noch!
Beste Grüße, Mostbet.
Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von MostBet Casino.
Liebe Joanavidal,
Wenn Sie Opfer eines von Dritten inszenierten Betrugs geworden sind, empfehlen wir Ihnen leider, sich an die Polizei zu wenden und eine Straftat anzuzeigen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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