Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con un rappresentante del casinò su Instagram. Il casinò ha spiegato che il giocatore probabilmente è diventato vittima di una truffa. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
Su Instagram, la signora Margarida mi ha dato degli algoritmi. Ho pagato due volte e poi è scomparsa. Signora Maria de Sousa, ho vinto e poi perso, e lei mi ha mandato dal programmatore. Dopo, ho perso. Quando ho chiesto indietro i miei soldi, mi ha bloccato.
Caro Joanavidal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con MostBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che hai depositato due volte nel casinò? Sei riuscito a giocare al casinò con i fondi depositati? Potresti per favore spiegare più in dettaglio cosa hai ricevuto da un rappresentante del casinò su Instagram? Era un codice bonus?
Sarai in grado di condividere una trascrizione della chat o uno screenshot della tua interazione? Pubblicalo qui o invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per i tuoi messaggi.
Temo di non capire quale possa essere il problema.
Potresti per favore avvisare se questi messaggi provenissero da rappresentanti del casinò? Quale risultato ti aspetti dalla mediazione con il casinò in questo caso?
Aspetterò la tua risposta.
Ciao, cari Joanavidal e Tomas !
Cara joanavidal , grazie per averci informato di questa situazione. Siamo spiacenti di informarti di questo, ma sei stato vittima di una truffa. Non abbiamo promozioni di questo tipo in corso. Sii vigile e diffida sempre delle promesse di soldi facili. Controlla sempre le informazioni sulle promozioni in corso sulle nostre pagine ufficiali: https://mostbet.com/.
Ci auguriamo che la nostra risposta soddisfi il reclamo.
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
Grazie per la risposta al rappresentante di MostBet Casino.
Caro Joanavidal,
Sfortunatamente, se sei stato vittima di una truffa orchestrata da terzi, ti consigliamo di contattare la polizia e denunciare un reato.
Per favore fatemi sapere se posso essere di ulteriore aiuto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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