Lieber 2218903601wjc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit MostBet Casino gemacht haben. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, um Ihre Situation besser zu verstehen?
Könnten Sie uns zunächst mitteilen, wie Sie die E-Mail-Adresse gefunden haben? id.mostbetsuport@gmail.com "? Diese Adresse erscheint verdächtig, da Casinos normalerweise ihre eigenen Domänennamen für ihre E-Mail-Adressen verwenden, nicht Gmail. Außerdem ist mir aufgefallen, dass es einen Rechtschreibfehler im Wort „support" gibt, das doppelte „p"s haben sollte. Als ich Ich habe den Abschnitt „Kontakt" auf der MostBet-Website überprüft und eine E-Mail-Adresse gefunden, die mit endet support-en@mostbet.com , die speziell für die englische Version der Website gilt. Andere Sprachversionen haben ihre eigenen E-Mail-Adressen, aber keine davon stammt von Gmail.
Zweitens: Hat das „Support"-Team Sie gebeten, ihnen einen Code zu senden, der zum Ändern Ihres Kontopassworts erforderlich ist? Wenn ja, beachten Sie bitte, dass Sie vertrauliche Informationen wie Passwörter oder Codes niemals an Dritte weitergeben sollten. Das Casino würde niemals nach einem Code fragen, um Ihr Passwort zu ändern, da dies etwas ist, das nur Sie tun können. Bitte denken Sie daran, vorsichtig zu sein und Ihre sensiblen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.
Können Sie mir bitte mitteilen, welche persönlichen Daten Sie dem verdächtigen E-Mail-Support mitgeteilt haben? Könnten Sie mir außerdem sagen, wann bei der Anmeldung in Ihrem Konto Probleme aufgetreten sind? Haben Sie versucht, den Live-Chat direkt auf der Casino-Website MostBet.com zu kontaktieren?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear 2218903601wjc,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear that you had a negative experience with MostBet Casino. To better understand your situation, could you please answer a few questions?
Firstly, could you share how you found the email address "id.mostbetsuport@gmail.com"? This address seems suspicious as casinos usually use their own domain names for their email addresses, not Gmail. Additionally, I noticed that there is a spelling mistake in the word "support", which should have double "p"s. When I checked the Contact Us section on the MostBet website, I found an email address that ends with support-en@mostbet.com, which is specific to the English version of the website. Other language versions have their own email addresses, but none of them are from Gmail.
Secondly, did the "support" team ask you to send them a code required to change your account password? If so, please be aware that you should never give away sensitive information like passwords or codes to anyone else. The casino would never ask for a code to change your password as that is something only you can do. Please remember to be cautious and do not share your sensitive data with third parties.
Can you please let me know what personal information you shared with the suspicious email support? Also, could you tell me when you started facing issues while logging into your account? Have you tried contacting the live chat directly on the casino website MostBet.com?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
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