Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Morgen,
Ich habe über mbway eine Einzahlung getätigt, um im Mostbet Casino zu spielen. Ich habe von einer Persönlichkeit des öffentlichen Lebens von diesem Casino erfahren.
Ich habe einen Jackpot von 690 € bekommen. Ich bin es leid, zu versuchen, dasselbe zu erheben, aber Anfragen werden immer abgelehnt. Ich habe es auf alle Fälle versucht.
Das Casino sagt, dass die Zahlungsmethode dieselbe ist wie die Einzahlungsmethode und das stimmt nicht.
Glaubst du, du kannst mir helfen? Dieses Geld war zu Weihnachten noch griffbereit 😔
Vielen Dank !
Liebe Halmeida6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Morgen,
Ich habe versucht, die Auszahlung in Raten vorzunehmen, und es scheint zu funktionieren. Anscheinend wurde bereits eine erstellt, aber ich habe sie immer noch nicht auf meinem Bankkonto verfügbar. Ich warte auf die Zahlungsinformationen. Allerdings habe ich die gleiche Auszahlungsmethode (SEPA) für ein anderes Paket durchgeführt.
In Bezug auf die Zahlungsmethode muss der Buchmacher die gemachten Angaben korrigieren, da er den Kunden darüber informiert, dass er den Gewinn mit derselben Zahlungsmethode abheben kann.
Danke im Voraus für deine Unterstützung.
Sie sind ausgezeichnet und sehr hilfsbereit.
Vielen Dank !
Helder *****
Guten Morgen,
Nachdem ich es geschafft habe, einen Teil des gewonnenen Geldes abzuheben, lässt mich der Buchmacher den Rest nicht abheben. Sie sagen, es sei aus Sicherheitsgründen und ermutigen mich, weiter zu wetten. Ich habe kein Interesse daran, weiter zu wetten, bis ich verstehe, was los ist oder warum sie mich nicht bezahlen wollen. Von allen Buchmachern, bei denen ich spiele, ist mir das noch nie passiert. Das Konto wurde bereits verifiziert, ich habe Codes per Telefon erhalten, ich habe alles ausgefüllt, was ich ausfüllen musste. Ich brauche eine Lösung. Ich will nicht wetten, bis sie mich bezahlen.
Das Traurigste an all dem ist, dass ich diesen Buchmacher über eine Anzeige für eine Person des öffentlichen Lebens betreten habe, die mein Freund ist. In dem sie im Video sagt, dass die Zahlungen schnell sind (ich versuche seit 5 Tagen, meinen Preis abzuheben).
Vielen Dank!
Helder *****
Vielen Dank, Halmeida6, für das Update. Könnten Sie bitte angeben, wie hoch die erhaltenen Gewinne waren und wie viel noch auf Ihrem Casino-Konto verbleibt?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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