Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buongiorno,
Ho effettuato un deposito tramite mbway per giocare al casinò Mostbet. Ho saputo di questo casinò da un personaggio pubblico.
Ho vinto un jackpot di 690€. Sono stanco di cercare di sollevare lo stesso ma le richieste vengono sempre rifiutate. Ho provato in ogni modo.
Il casinò afferma che il metodo di pagamento è lo stesso del metodo di deposito e non è vero.
Pensi di potermi aiutare? Questi soldi erano ancora utili per Natale 😔
Grazie !
Gentile Halmeida6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buongiorno,
Ho provato a fare il prelievo a rate e sembra funzionare. A quanto pare ne è già stato fatto uno ma non l'ho ancora disponibile sul mio conto in banca. Aspetto che arrivino i dati per il pagamento. Tuttavia, ho effettuato la stessa modalità di prelievo (SEPA) per un altro pacco.
Per quanto riguarda il metodo di pagamento, il bookmaker deve correggere le informazioni fornite, in quanto informa il cliente che può ritirare il premio utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Grazie in anticipo per il tuo supporto.
Sono eccellenti e molto utili.
Grazie !
Detentore A******
Buongiorno,
Dopo essere riuscito a prelevare parte dei soldi che ho vinto, il bookmaker non mi fa ritirare il resto. Dicono che è per motivi di sicurezza e mi incoraggiano a continuare a scommettere. Non ho alcun interesse a continuare a scommettere finché non riesco a capire cosa sta succedendo o perché non vogliono pagarmi. Di tutti i bookmaker in cui gioco, questo non mi è mai successo. L'account era già verificato, ho ricevuto i codici per telefono, ho compilato tutto quello che dovevo compilare. Ho bisogno di una soluzione. Non voglio scommettere finché non mi pagano.
La cosa più triste di tutto questo è essere entrato in questo bookmaker attraverso una pubblicità di un personaggio pubblico che è mio amico. In cui lei nel video dice che i pagamenti sono veloci (sono 5 giorni che cerco di ritirare il mio premio).
Grazie!
Detentore A******
Grazie mille, Halmeida6, per l'aggiornamento. Potresti specificare a quanto ammontano le vincite ricevute e quanto rimane ancora nel tuo conto del casinò?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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