Lieber FifaGaro,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und Screenshots.
" Lieb,
Mittlerweile haben sie meine Handynummer auf ihrer Website verifiziert. Aber es funktioniert immer noch nicht. Wenn ich eine Auszahlung tätige, muss ich den Code eingeben, der angeblich an meine Handynummer gesendet wird, aber sie senden ihn nicht. Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, aber sie haben nicht geantwortet.
Im Anhang finden Sie einen Screenshot der Auszahlung, der nicht bestätigt werden kann, da der Bestätigungscode nicht gesendet wird.
Grüße,
Lukas "
Bitte posten Sie zukünftige Antworten direkt im Thread, um den Prozess zu vereinfachen.
Anhand des Formats Ihres E-Mail-Textes kann ich sehen, dass Sie es hier geschrieben haben, es aber per E-Mail gesendet haben, was keinen Sinn ergibt. Alle Screenshots/sensiblen Daten werden vor der Öffentlichkeit verborgen.
Was das Problem selbst betrifft: Es sieht so aus, als ob Ihre Auszahlung aussteht und auf die Bestätigung des Casinos wartet.
Normalerweise empfehlen wir Spielern, nach der Einreichung einer Auszahlung mindestens zwei Wochen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bleiben wir daher geduldig und positiv und geben Sie dem Casino etwas Zeit, um Ihren Auszahlungsantrag sowie die Aktivität Ihres Casino-Kontos zu überprüfen.
In der Zwischenzeit können wir das Casino um Klarstellung bitten.
Liebes MostBet Casino-Team ,
Könnten Sie sich bitte mit dem Problem des Benutzers befassen und/oder uns über den aktuellen Stand seiner bevorstehenden Auszahlung informieren?
Ist alles in Ordnung? Wie kann er die Situation mit einem nicht erhaltenen Bestätigungscode lösen?
Wird die Auszahlung normal abgewickelt oder muss auf Seiten des Spielers etwas getan werden, um den Vorgang zu beschleunigen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung