Caro FifaGaro,
Grazie per la tua email e gli screenshot.
" Caro,
Nel frattempo hanno verificato il mio numero di cellulare sul loro sito. Ma ancora non funziona. Quando effettuo un prelievo devo inserire il codice che dicono di inviare al mio numero di cellulare, ma non lo inviano. Ho scritto loro una email, ma non hanno risposto.
In allegato è presente uno screenshot del ritiro che non può essere confermato perché non viene inviato il codice di conferma.
Saluti,
Luca "
Per favore, per risposte future, pubblicale direttamente nel thread per semplificare il processo.
Dal formato del corpo della tua email, vedo che l'hai scritta qui, ma l'hai inviata via email, il che non ha senso. Tutti gli screenshot/dati sensibili sono nascosti al pubblico.
Per quanto riguarda il problema in sé, sembra che il tuo prelievo sia in sospeso e in attesa della conferma del casinò.
Di solito consigliamo ai giocatori di attendere almeno 2 settimane dopo aver inviato un prelievo prima di inviare un reclamo. Pertanto, rimaniamo pazienti e positivi e concediamo al casinò un po' di tempo per esaminare la tua richiesta di prelievo, nonché l'attività del tuo conto casinò.
Nel frattempo possiamo chiedere chiarimenti al casinò.
Caro team del casinò MostBet ,
Potresti esaminare il problema dell'utente e/o fornirci un aggiornamento sul suo ritiro in sospeso?
Va tutto bene? Come può risolvere la situazione con un codice di conferma non ricevuto?
Il prelievo verrà elaborato normalmente o è necessario fare qualcosa da parte del giocatore per accelerare il processo?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: