HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, ein Konto zu schließen.

MostBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, ein Konto zu schließen.

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Betrag: ??

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-22 | Fall geschlossen : 2024-02-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Schließung seines Mostbet-Kontos, da er den erforderlichen Bestätigungscode nicht per E-Mail erhalten hatte. Er hatte Bedenken hinsichtlich der alternativen Verifizierungsmethode des Casinos geäußert, die das Senden eines Fotos seines Reisepasses oder Personalausweises beinhaltete. Der Spieler antwortete nicht auf die Folgefragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass die Angelegenheit nicht weiter untersucht werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 10 Monaten
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Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Mostbet-Konto. Ich muss mein Mostbet-Konto löschen und sie werden nach einem Bestätigungscode gefragt, der per E-Mail eingehen soll, aber der Code ist nicht angekommen. Ich möchte mein Mostbet-Konto schließen. Was soll ich tun?

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vor 10 Monaten
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Lieber leo9654,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MostBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Aus welchem Grund möchten Sie Ihr Mostbet-Konto schließen? Haben Sie dem Casino den Grund mitgeteilt, warum Sie es schließen möchten?
  • Wann haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt?
  • Haben Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Posteingangs überprüft?
  • Welche Antwort haben Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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Der Grund ist, dass ich das Mostbet-Casino schließen möchte und es nicht oft nutze. Ja, ich habe das Casino über diese Schließung informiert. Gestern habe ich die Schließung beantragt, aber sie haben mir gesagt, dass ich den Code per E-Mail erhalten werde Ich muss es ihnen geben, aber sie sagen mir, dass der Code, den sie mir per E-Mail geschickt haben, dass ich mich angemeldet habe, aber nichts angekommen ist, kein Code, dann haben sie mir gesagt, dass ich ihnen alternativ ein Foto meines gehefteten Reisepasses oder Personalausweises schicken muss Mit einem Foto meines Selfies vertraue ich ihnen immer noch nicht. Sie ändern meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort und verwenden meine Daten für das Casino und weitere Dokumente. Sie helfen mir, das Mostbet Casino zu schließen

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vor 9 Monaten
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Ist die Beendigung der Nutzung des Casino-Kontos für Sie eine sinnvolle Option?

Haben Sie sich von der Casino-Marketingkommunikation abgemeldet?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) leo9654,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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