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MostBet Casino - Il giocatore ha difficoltà a chiudere un account.

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MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/01/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore italiano stava riscontrando problemi con la chiusura del suo conto Mostbet poiché il codice di verifica richiesto non era stato ricevuto via e-mail. Aveva espresso preoccupazione per il metodo di verifica alternativo del casinò, che prevedeva l'invio di una foto del suo passaporto o della sua carta d'identità. Il giocatore non ha risposto alle domande successive del Team Reclami, con conseguente impossibilità di indagare ulteriormente sulla questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa

Salve io un problema con account mostbet devo cancellare account mostbet e mi chiedono codice verifica che arriva tramite email e non nemmeno arriva codice vorrei chiudere account mostbet come dovrei fare

Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro leo9654,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Qual è il motivo per cui desideri chiudere il tuo conto Mostbet? Hai informato il casinò del motivo per cui desideri chiuderlo?
  • Quando hai richiesto la chiusura del tuo account?
  • Hai controllato la cartella spam della tua casella di posta elettronica?
  • Che risposta hai ricevuto dal casinò in merito al problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Il motivo che vorrei chiudere casino mostbet e che non lo uso molto, si ho informato casino tale chiusura, ieri ho richiesto la chiusura pero loro mi dicono che mi arrivera codice tramite email e che glielo devo dare loro pero il codice loro mi dicono che lo hanno mandato tramite email che mi sono iscritto pero non arriva nulla nessun codice poi mi hanno detto secondo alternativo gli devo mandare foto passaporto o carta identita spillate con una foto mia selfie io non mi fido ancora mi cambiano email o password e usano i miei dati sul casino e in piu documenti mi aiutate voi a chiuderlo casino mostbet

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Smettere di utilizzare il conto del casinò è un'opzione valida per te?

Hai annullato l'iscrizione alla comunicazione di marketing del casinò?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao leo9654,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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