Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber die Transaktionen wurden abgebrochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nach mehreren Geldabhebungen für mein Konto wird meine Bestellung geschrieben, nachdem die Transaktion abgelehnt wurde. Deshalb frage ich, warum sie mir geantwortet haben, dass ich nicht berechtigt bin, Geld abzuheben, wenn ich nicht alles im Abschnitt über personenbezogene Daten ausgefüllt habe Alles wie sie wollten, aber der gleiche Rückzug kann nicht gemacht werden und wenn ich frage, warum sie ein und dasselbe Treffen schreiben.
Lieber Michal,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bereits erfolgreich abgehoben haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Bestätigung bestanden haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Michal, vielen Dank für deine E-Mail. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln.
Danke im Voraus.
Hallo, nach mehreren Eingaben der Transaktion zum Abheben des Geldes wurde die Transaktion abgelehnt, aber aus dem Grund, den sie mir noch nie mitgeteilt haben, habe ich das Geld nicht abgehoben. Wenn Sie dies überprüfen, indem Sie überprüfen, ob ich personenbezogene Daten eingegeben habe, dann Ja.
Vielen Dank Michal für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Mosbet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Nun, ich stimme dir zu, danke
Hallo, ich möchte fragen, in welchem Stadium die Lösung für mein Problem mit dem Abheben von Geld ist. Vielen Dank
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir versuchen immer wieder, sie zu kontaktieren. Verlängern Sie den Timer jetzt um 7 Tage.
Hallo, ich möchte fragen, in welchem Stadium die Lösung für mein Problem mit dem Abheben von Geld ist. Vielen Dank
Wie Sie sehen, hat das Casino leider überhaupt nicht auf uns reagiert. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Die Beschwerde wurde auf Antrag des Casinos erneut eröffnet.
Lieber Michal,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem seit Abschluss der Beschwerde behoben wurde?
Ich möchte MostBet Casino auch bitten, einen relevanten Nachweis bezüglich der verspäteten Auszahlung des Spielers an nikolas.b@casino.guru vorzulegen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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