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MostBet Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 812 R$

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2020-10-17 | Fall geschlossen : 2023-09-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund eingeschränkter Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Er hatte Geld mit einer Kreditkarte der Nubank eingezahlt, aber das Casino hatte ihn darüber informiert, dass es Probleme mit dieser Bank gab. Das Casino hatte keine alternative Auszahlungsmethode bereitgestellt, sodass der Spieler über 13 Tage auf eine Antwort warten musste. Trotz unserer Versuche, die Situation zu schlichten, hatte das Casino zunächst nicht reagiert. Nachdem wir die Beschwerde erneut eingereicht hatten, behauptete das Casino, der Spieler habe sein Geld erfolgreich abgehoben. Ohne Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 4 Jahren
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Ich habe versucht, an verschiedenen Tagen Abhebungen für unterschiedliche Beträge vorzunehmen, und war erfolglos. Ich bat um Unterstützung und sie sagten mir, dass sie Probleme mit meiner Bank hätten. Sie sollten mir eine Antwort geben und es ist 11 Tage her, seit ich eine Antwort habe. Ich möchte mein Geld abheben und es ist bereits möglich.

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vor 4 Jahren
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Liebe Lua,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Hat Ihnen das Casino eine spezielle Alternative angeboten, um Ihre Gewinne abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Die Einzahlung erfolgte per Kreditkarte. Nubak. Sie informierten mich, dass sie Probleme mit dieser Bank haben. Aber als ich eingezahlt habe, wurde ich nicht gewarnt, dass ich nicht bei dieser Bank abheben kann. Und sie haben mir auch keine andere Möglichkeit geboten, das Geld abzuheben. Ich warte immer noch mehr als 13 Tage auf ihre Antwort

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Lua, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Hallo Lua,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Mostbet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

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vor 4 Jahren
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Ja, ich habe 14 Tage lang versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe eine Einzahlung über eine Nubank-Karte getätigt, die Einzahlung wurde sofort akzeptiert. Nach 3 Wochen Spielzeit versuche ich, mich zurückzuziehen, und da ich abgelehnt wurde, befürchtete ich bereits, mehrere Arten von Rückzügen vorzunehmen, und alle wurden abgelehnt. Ich wurde von der Spielunterstützung darüber informiert, dass mostbet Schwierigkeiten mit der Nubank Bank hat. Mir wurde jedoch keine andere Auszahlungsoption angeboten. Ich fand es lustig, dass keine Zeit für die Einzahlung von Geld an Ort und Stelle ohne kam

kein Problem. Weil sie mich nicht informiert haben

dass es nicht möglich war, bei dieser Bank abzuheben, da es nur möglich ist, bei derselben Einlagenbank abzuheben.

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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Mostbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu kommen.

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vor 1 Jahr
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Hallo, lieber Lua und Casino Guru!


Wir sind stets bestrebt, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern und schätzen die Möglichkeit, die Situation zu lösen. Wir haben die Informationen überprüft, der Spieler Lua hat am 30.10.2020 nach Einreichung einer Beschwerde eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass unsere Antwort die Beschwerde befriedigt.


Einen schönen Tag noch!

Grüße, Mostbet.

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vor 1 Jahr
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Liebe Lua,

Könnten Sie das bitte bestätigen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Lua ,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

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