Hallo, lieber Michal und liebe 619619111!
Danke für Ihre Rückmeldung. Es ist uns sehr wichtig, Klarheit in diese Situation zu bringen. Wir haben die Informationen überprüft, der Kunde hat versucht, den im Rahmen der 10 % Cashback-Aktion im Casino erhaltenen Bonus zurückzugewinnen. Leider hat der Kunde Punkt 6 nicht erfüllt. Anteile: Cashback wird dem Bonuskonto gutgeschrieben und unterliegt einem Einsatz von x3, 72 Stunden für den Einsatz, die maximale Auszahlung (der auf das Echtguthaben übertragene Betrag) beträgt x10. Cashback wird nur auf Kosten des tatsächlichen Guthabens eingesetzt.
Das heißt, der Bonus wird nur mit echtem Geld umgesetzt. In diesem Fall schloss der Kunde Wetten ab, ohne echtes Geld einzusetzen, und diese Wetten trugen nicht zur Bonuswettanforderung bei.
Wir hoffen, dass unsere Antwort Ihrer Anfrage entsprochen hat.
Einen schönen Tag noch!
Beste Grüße, Mostbet.
Hello, Dear Michal and Dear 619619111!
Thank you for your feedback. It is very important for us to bring clarity to this situation. We checked the information, the client tried to win back the bonus received under the 10% Cashback promotion at the Casino. Unfortunately, the client didn't fulfill point 6. shares: Cashback is credited to the bonus account and is subject to a wager of x3, 72 hours for wagering, the maximum payout (the amount transferred to the real balance) is x10. Cashback is wagered only at the expense of the real balance.
That is, the bonus is only wagered with real money. In this case, the client made bets without using real money, and these bets were not contributing to the bonus wagering requirement.
We hope that our response has satisfied your request.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
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