1. Vor etwa zwei Jahren erfuhr ich es in der Nacht vom 22. auf den 23. Oktober
2. Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto.
3. Die letzte Einzahlung von meiner Karte erfolgte am 22. Oktober um 16 Uhr
letzte Nummer 2820 für den Betrag von 40 PLN ohne Bonus, ich füge den Screenshot bei,
Ich habe Spielautomaten gespielt und im Spielautomaten Endorphina – Royal X-Mass etwa 1.600 PLN gewonnen. Als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, erhielt ich die Information, dass ich einen Bestätigungscode eingeben musste, der an meine Telefonnummer geschickt wurde, die nicht meine Telefonnummer war. Ich ging zu meinem Profil, um meine Telefonnummer zu aktualisieren, nein, ich konnte sie aktualisieren, also Ich habe um ein Update im Chat-Support gebeten und deshalb fällt mein Verdacht auf jemanden vom Mostbet-Casino-Support. Ich gab meine aktuelle Telefonnummer an und dann schrieb mir der Agent, dass er mir nicht helfen könne und gab mir eine Gmail-Adresse für den Kundenservice. Ich habe ihnen ein @ geschickt, um sie zu bitten, die Telefonnummer gemäß den Anweisungen des Chat-Agenten zu ändern. weil mich jemand vom Personal kontaktieren sollte. Nach einiger Zeit erhielt ich auf WhatsApp eine Nachricht vom Mostbet-Support (ich füge ein Foto meines Profils von vor dem Diebstahl meines Geldes und nach dem Diebstahl bis jetzt bei). Die Nachricht begann mit dem Satz Hallo, lieber Kunde, Sie haben es gewünscht Eine Änderung der Telefonnummer, im weiteren Gespräch wurde ich nach persönlichen Dokumenten zur Überprüfung meiner Identität gefragt, das hat meinen Verdacht nicht geweckt, da es ein normaler Vorgang in Casinos ist und der Agent mich darüber informiert hat, dass es bei der Überprüfung zu Problemen beim Einloggen kommen kann dem Konto gutgeschrieben und es kann eine Weile dauern.
Ich wollte den Verifizierungsfortschritt überprüfen und stellte fest, dass ich die mostbet-Website nicht wiederherstellen konnte und andere Websites geöffnet wurden. Nach ein paar Stunden loggte ich mich von einem anderen Gerät aus ein und es stellte sich heraus, dass ich mich nicht anmelden konnte, da mein Passwort gelöscht worden war geändert, als ich versuchte, mein Passwort wiederherzustellen, habe ich den Bestätigungscode nicht in meinem Gmail-Konto erhalten. , und keine Informationen über einen Versuch, das Passwort zu ändern. Nach ein paar Stunden gelang es mir schließlich, mich mit meinem Google-Konto anzumelden, und dann bemerkte ich, dass der Kontostand 0,40 PLN betrug und dass es in meinem Transaktionsverlauf zwei Abhebungen gab:
22.10.23 um 20:50 Uhr für den Betrag von 649 PLN und um 20:50 Uhr für den Betrag von 961 PLN auf eine Kreditkarte mit der Anfangsnummer 532154 und der Endnummer 9036
In Panik war ich mir sicher, dass der Dieb mein Geld und auch meine persönlichen Daten gestohlen hatte. Ich bat auf allen Kanälen des Kundensupports um Hilfe, weil mir klar wurde, dass der Dieb bis auf das Geld alle meine Daten und die Mitarbeiter gestohlen hatte Hat mich ignoriert und mein Konto gesperrt. Bitte überprüfen Sie daher die Daten der Karte, für die sie ausgestellt wurde, da ich befürchte, dass jemand meine Daten hat.
Ich warte auf schnelle Informationen und danke Ihnen vielmals für Ihre Hilfsbereitschaft.
Ich habe mit dem Versenden von Anhängen zu dieser Nachricht zurückgehalten, weil ich sicherstellen möchte, dass Sie diese nicht öffentlich teilen
Katharina
1. About 2 years ago, I found out on the night of October 22/23
2. I don't have access to my account.
3. The last deposit was from my card on October 22 at 4
last number 2820 for the amount of PLN 40 without bonus, I am attaching the screenshot,
I played slot machines and in the endorphina - royal x-mass slot I won about PLN 1,600. When I wanted to make a withdrawal, I received information that I had to enter a confirmation code sent to my phone number, which was not my phone number, I went to my profile to update my phone number, no I could update it, so I asked for an update in the chat support, and that's why my suspicions fall on someone from Mostbet casino support. I provided my current phone number and then the agent wrote to me that he couldn't help me and gave me a Gmail address for customer service. I sent them an @ to ask them to change the phone number in accordance with the instructions from the chat agent. because someone from the staff was supposed to contact me. After some time, I received a message on Whatsapp from Mostbet support, (I am attaching a photo of my profile from before the theft of my money and after the theft until now. The message started with the sentence Hello, dear customer, you requested a change of phone number, during the further conversation I was asked for personal documents to verify my identity, it did not arouse my suspicions because it is a normal procedure in casinos and the agent informed me that during verification there may be problems with logging in to the account and it may take a while.
I wanted to check the verification progress and realized that I couldn't restore the mostbet website and other websites were opening and after a few hours I logged in from another device and it turned out that I couldn't log in, my password had been changed, when I tried to recover my password I didn't receive the verification code in my Gmail. , and no information about an attempt to change the password. Finally, after a few hours, I managed to log in using my Google account and then I noticed the account balance was PLN 0.40 and there were two withdrawals in my transaction history:
22/10/23 at 20;50 for the amount of PLN 649 and 20;50 for the amount of PLN 961 to a credit card with initial numbers 532154 and ending numbers 9036
Panicked, I was sure that the thief had stolen my money and also my personal data, I asked for help on all customer support channels, asking for help because I realized that apart from the money, the thief had stolen all my data, the staff ignored me and blocked my account. Therefore, please check the details of the card to whom it is issued because I am afraid that someone has my details.
I am waiting for quick information and thank you very much for your willingness to help.
I held off on sending any attachments with this message because I want to make sure you don't share them publicly
Catherine
1. Około 2 lata, dowiedziałam się nocą z 22.10 / 23.10
2. Nie mam dostępu do konta.
3. Ostatni depozyt byl z mojej karty 22.10 o 4
ostatnich nr 2820 na kwotę - 40.zl bez bonusu, załączam skrin,
grałam w automatach, i w slocie endorphiny - royal x-mass wygrałam ok 1600 zł Gdy chciałam zlecić wypłatę dostałam informację że mam wpisać kod potwierdzający wysłany na mój nr telefonu który nie był moim numerem telefonu, weszłam w swój profil zeby zaktualizować swój nr telefonu, nie moglam go zaktualizować to poszłam z prośbą aktualizacji na pomoc na czacie, i dlatego moje podejrzenia padają na kogoś z wsparcia kasyna mostbet. Podałam aktualny nr tlefonu po czym agent napisał mi że on nie może mi pomóc i podał adres Gmail do obsługi klienta, wysłałam im @ ze proszę o zmianę nr telefonu zgodnie z wytycznymi od agenta z czata. bo ktoś z obsługi miał się ze mną skontaktować. Po jakimś czasie dostałam wiadomość na Whatsapp z supportu mostbet, ( załączam zdjęcie profilu z przed kradzieży moich pieniędzy i już po kradzieży do teraz. Wiadomość zaczęła się od zdania Witaj drogi kliencie zleciles wniosek o zmianę nr telefonu, w p dalszej rozmowie poproszono mnie o dokumenty personalne do zweryfikowania mojej tożsamości nie wzbudziło to moich podejrzeń bo to normalna procedura w kasynach oraz udzielił mi agent informacji że w trakcie weryfikacji mogą wystąpić problemy z logowaniem się na konto i to może chwilę potrwać.
Chciałam sprawdzić postęp weryfikacji i zorientowałam się że nie mogę odtworzyć strony mostbet a inne strony się otwierały i po kilku godzinach zalogowałam się z innego urządzenia i okazało się że nie mogę się zalogować mam zmienione hasło, podczas próby odzyskania hasła nie dostawałam na mojego Gmaila kodu weryfikacyjnego , a i żadnych informacji o próbie zmiany hasła. W końcu po kilku godzinach udalo mi się zalogować przy użycia mojego konta google i wtedy zauważyłam stan konta 0.40 zł i na historii moich transakcji były dwie wypłaty :
22.10.23godz 20;50 na kwotę 649 zł i 20;50na kwotę 961zł na kartę kredytową o początkowych numerach 532154 i końcowych 9036
Spanikowana już pewna byłam kradzieży złodziejstwa pieniędzy ale też danych personalny , prosiłam o pomoc na wszystkich kanałach kontaktu z pomocą dla klienta prosząc o pomoc bo zrozumiałam że oprócz pieniędzy złodziej ukradł moje wszystkie dane, obsługa mnie zignorowała i zablokowała mi konto. Dla tego proszę was sprawdźcie dane karty na kogo jest wystawiona bo boje się że ktoś ma moje dane.
Czekam na szybką informacje i bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Wstrzymałam się z wysłanie z tą wiadomością załączników bo chce się upewnić że nie udostępnicie ich publicznie
Katarzyna
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