Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Problem liegt darin, dass ich keine Auszahlungen vornehmen kann, ich habe 3000 € in eine investiert
Monate in diesem Casino, erhalten und Sekunden per mbway, nachdem ich zum ersten Mal 7000 € gewonnen hatte, versuchte ich, diesen Betrag abzuheben, sie begannen
die Probleme mit dem Senden meiner Dokumente, Selfie mit Dokument, Telefon zum Zuordnen des Kontos usw. Nach Tagen der Lösung versuche ich, Abhebungen vorzunehmen, weigere mich immer, ich habe Dutzende Male versucht, mit den Betreibern zu sprechen, keine Antwort, ich musste 12 Stunden warten und versuchte über den Chat die Auflösung herauszufinden, ich bekam es bei 3 Auszahlungen nach mehr als 90 Auszahlungsversuchen wurde die Auszahlung in 3 x 2000€ verweigert, danach konnte ich nicht mehr, ich bekam eine kleine Antwort, dass wir vom Mostbet-Betrugsbekämpfungssystem abgelehnt wurden und dass ich weiter spielen und aktiv sein musste, damit das System mich erkennt und das Betrugsbekämpfungssystem mich bezahlen lässt, um mein Geld zu schützen . Ich habe immer Pelz gemacht
gleiche Ausrüstung, ich habe immer mit der gleichen Ausrüstung und dem gleichen Bankkonto getrimmt, ich verstehe dieses System nicht und möchte mein Geld bekommen, das ich brauche
Seit mehr als einer Woche versuche ich also jeden Tag abzuheben, bis ich etwas bekomme, aber das System hat es heute immer abgelehnt, nachdem ich es gestern auf meinem Konto erhalten hatte und eine Auszahlung von 1000 € pk. Ich kann es nicht mehr abheben, und nach 20 Versuche, die immer abgelehnt werden, ich beginne, die Geduld zu verlieren und von dieser Institution getäuscht zu werden, können Sie helfen, es zu lösen? Ich brauche mein Geld, das ich gerade investiert habe, und wenn ich meine Investition und diese Tortur zurückerhalten möchte, sehe ich keinen Ausweg, selbst nachdem ich jeden Tag versucht habe, mich entweder zurückzuziehen oder durch den Chat zu sprechen, um sie dazu zu bringen, mir etwas zu sagen, das ich nur erhalten habe heute nach einer Woche der Chat-Hilfeanfragen.
Gute Nacht
nach deiner antwort möchte ich dir aufgrund meiner unkenntnis mitteilen, dass die probleme am 12.04.2023, dem datum des ersten rettungsversuches, begannen und nicht heute wie von kristina angenommen.
beigefügtes Foto des Nachweises der Ablehnungen zum oben genannten Datum.
Was das Casino will und sagt, ist, dass mein Konto nicht zurückgezogen werden darf, weil mein Konto unter dem Anti-Betrugssystem von Mostbet steht, und weiter zu spielen und zu laden, wie ich es immer getan habe, damit das System meinen Benutzer entsperren kann. Da ich verantwortungsvoll spielen möchte, möchte ich das Geld, das ich mit meiner Investition gewonnen habe, haben, bevor ich darüber nachdenke, mehr Geld zu senden oder das, was ich gewonnen habe, auszugeben, wofür ich, wie das von mir gesendete Foto zeigt, bereits jetzt 1600 € der obligatorischen Prämie ausgegeben habe Die Umfrage zeigt, dass das Casino versucht, mein Geld an sich zu reißen und mich nicht abheben lässt, was mir gehört, und nicht aus anderen Gründen, wie Sie erwähnt haben! Geschrieben von mostbet. Mit Nachweis des oben genannten Gesprächs und Datums
Vielen Dank für Ihre Antwort, 912705641. Haben Sie bereits erfolgreich Abhebungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe bereits 3000 € erhalten, 3400 € fehlen im Moment, aber immer mit der Tatsache, dass ich 50 oder 60 Anträge stellen muss, um sie zu erhalten, und jetzt nur, wenn ich versuche, ab sofort abzuheben, nur wenn es 100 € im System sind nimmt an und zwar 1 pro Tag, alle anderen Anfragen werden immer abgelehnt.
Ich bin es leid, mit dem Chat zu reden und die Operatoren immer die gleiche Antwort zu spielen, um die Betrugsbekämpfung freizuschalten. Ich habe bereits gespielt. Ich habe mehr Geld geladen. Ich habe bereits weitere 500 € verloren und wir sind immer noch da gleiche, immer abgelehnt. Und Überweisungen von 100 € pro Tag sind inakzeptabel und machen sich über Kunden lustig, ich fühle mich als Kunde, der nichts verdient, nur weil ich auf ihrer Plattform etwas Geld verdient habe.
Ich stelle mir vor, was diejenigen durchmachen müssen, die 50.000 Euro verdienen, um so viel Geld aufzubringen.
Ich wollte nur das bekommen, was mir gehört, das ich mit MEINEM Geld verdient habe, und sie wollen es nicht wissen oder freischalten. Ich habe sogar eine Kopie meines Banknachweises von Iban und mit dem Datum geschickt, wie sie mich gefragt haben, und selbst dann und diese Tortur und ohne mein Geld zu sein.
Ich würde etwas Hilfe schätzen, aber es ist schwierig mit dieser Firma, die alles macht
nicht zu geben, was jemand gerade gewonnen hat
Alles, was ich bekam, war mein Geld ohne aktive Boni und mein Konto ist zu 100% verifiziert, außerdem E-Mail, Telefon, Ausweis und Selfie wie gewünscht
dies und ohne zu fragen
Ich habe einen Iban-Nachweis mit dem Datum auf dem Ausdruck geschickt, als ich in einem der Dutzenden von Gesprächen im Chat gefragt wurde, ich verstehe die Entschuldigung nicht, dass mein Konto unter dem Schutz des Mostbet-Anti-Betrugssystems steht, warum nicht Haben sie nicht jede Auszahlung mit einer PIN auf dem Telefon hinterlegt, um zu bestätigen, ob ich es bin? ?????? Sie machen es dem Kunden schwer, später zu spielen und alles zu verlieren, ich habe jetzt kein Vertrauen mehr nach allem, was ich getan habe, alles, was ich gewartet habe, alles, was ich weiß, um zu beweisen, dass ich derjenige bin, der versucht, das zu bekommen, was nur mir gehört das, was ist meins...
Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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