Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit dem Mostbet Casino, da seine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Trotz vorheriger Beschwerden kam es bei den letzten vier Versuchen weiterhin zu stornierten Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.
Das Mostbet Casino zahlt meine Gewinne nicht aus. Ich hatte mich bereits an einem anderen Tag beschwert, aber ich beschloss, erneut bei ihnen einzuzahlen. Sie zahlen jedoch nicht auf mein Konto ein. Bei den letzten 4 Versuchen wurden meine Auszahlungen storniert.
Hallo Gildemberg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Das Casino antwortet, dass es das Problem regeln wird, aber das Geld landet nie auf meinem Bankkonto.
Anbei meine stornierten Bestellungen und die Antwort des Casinos zur Zahlung
Hallo Gildemberg,
Können Sie uns mitteilen, ob dieser Betrag durch einen Bonus oder durch Einzahlungen mit echtem Geld angesammelt wurde? Haben Sie außerdem versucht, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern kann. Wenn Ihre letzte Anfrage nicht erneut storniert wird, empfehle ich, zu warten, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist.
Halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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