HomeBeschwerdenMostBet Casino - Die Auszahlungen des Spielers werden immer noch abgelehnt.

MostBet Casino - Die Auszahlungen des Spielers werden immer noch abgelehnt.

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Betrag: 4,000 €

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-02-18 | Fall geschlossen : 2023-03-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Portugal möchte ihre Gewinne abheben, aber die Abhebungen werden immer noch abgelehnt. Der Spieler wurde angewiesen, die Überprüfung abzuschließen. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Gute Nacht

Ich habe bei Mostbet viel an den Spielautomaten gespielt und war immer zufrieden, es hat mir bis zum 17. Februar 2023 immer alles ausgezahlt, und ich habe einen größeren Betrag gewonnen, und bis heute versuche ich, mich zurückzuziehen, und es wird immer abgelehnt, das tut es Lassen Sie mich auf keine Weise Geld abheben

Brauchen Sie Hilfe

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vor 1 Jahr
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Liebe Patricia1994,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Gute Nacht, seit 5 Tagen kann ich meine Gewinne immer noch nicht abheben und im Mostbet-Chat kann mir niemand helfen, die Abhebungen werden alle abgelehnt

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vor 1 Jahr
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Da dies ein beträchtlicher Gewinn ist, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ich weiß, dass Sie zuvor Gewinne abgehoben haben, aber manchmal werden kleine Beträge ohne eine gründliche KYC-Prüfung verarbeitet, die auftritt, wenn die Gewinne größer sind.

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen

Ich denke schon, so sehr, dass ich bereits 1400 € auf einmal genommen habe und sie mich um nichts gebeten haben.

Aber ich habe auch in ihrem Chat gefragt, wie ich diese Überprüfung mache, wenn ich ein Dokument oder so etwas schicken muss, aber sie sagen mir nicht, dass sie nur wissen, wie sie mir sagen können, dass ich jeden Tag 12 Stunden warten muss und heute war es so 8 Tage, die ich das mache und nicht mittendrin, helfen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Patricia1994, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Mostbet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

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vor 1 Jahr
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Danke, ich hoffe, jemand kann mir helfen, es war kompliziert

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vor 1 Jahr
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Guten Tag, jetzt möchte ich versuchen, über Google auf die Website zuzugreifen, und es lässt mich nicht.

Ich schicke ihnen eine E-Mail. Ich bekomme eine E-Mail auf meinem Handy, in der steht

Leider können wir Ihre E-Mail aus technischen Gründen nicht beantworten.

Bitte schreiben Sie von einer anderen E-Mail an unsere E-Mail-Adresse id@mostbet.com.

Danke für Ihr Verständnis!

Meistbet

Aber ich bin es leid, Ihnen eine E-Mail zu schicken, und die Antwort ist immer diese

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vor 1 Jahr
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Hallo Patricia1994,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Mostbet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Mostbet Casino Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte sie unternehmen, um die Überprüfung abzuschließen und die Gewinne abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo, liebe Patricia1994 !


Wir haben auf einer anderen Seite Anleitungen für Sie bereitgestellt. Der Einfachheit halber werde ich es hier duplizieren.


Um mit dem Widerruf fortzufahren, müssen Sie die folgenden Dokumente vorlegen

1) ein Foto von Ihnen mit geöffnetem Pass neben Ihrem Gesicht

2) ein Foto Ihres Reisepasses zusammen mit einem anderen Dokument Ihrer Wahl, das Ihre Identität nachweist. (kann RG, CNH, Geburtsurkunde usw. sein)

id@mostbet.com

In den Text der E-Mail müssen Sie die Konto-ID und Ihr Skype-Login schreiben.

Danach müssen wir einen Videoanruf mit Ihnen organisieren.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!


Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen Mostbet.

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vor 1 Jahr
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Liebe Patricia1994,

Können Sie bitte die obigen Anweisungen befolgen und uns benachrichtigen, sobald alles fertig ist und ein Videoanruf stattfinden kann?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Liebe Patricia1994,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Vielen Dank, Mostbet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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