Hallo, lieber Sachunarke !
Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir versuchen stets, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern und Ihnen zu helfen.
Tatsache ist, dass die Geldabhebung am 14.09.23 vom Wettunternehmen erfolgreich bestätigt wurde (trx 325749754534, trx 325737170482). Um Informationen über das Fehlen von Geldern zu den Details zu erhalten, müssen Sie sich an die Bank wenden.
Wenn die Bank das Geld für den angegebenen Zeitraum nicht finden kann, müssen Sie uns Folgendes mitteilen:
- ein Screenshot der offiziellen Antwort der Bank auf die Ergebnisse des Prüfcodes (ein offizielles Schreiben der Bank, aus dem hervorgeht, dass die Transaktionen mit diesen UTR nicht eingegangen sind und Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden)
- einen Kontoauszug vom Tag der Auszahlung bis heute im PDF-Format.
Bitte senden Sie diese Dokumente an unsere E-Mail-Adresse sermsupport@mostbet.com damit wir Ihren Fall untersuchen können.
Einen schönen Tag noch!
Beste Grüße, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
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