Ciao, caro sachunarke !
Grazie per averci parlato del problema. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa. Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri clienti e di aiutarti.
Il fatto è che il prelievo dei fondi è stato confermato con successo dalla società di scommesse il 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) Per conoscere informazioni sull'assenza di fondi sui dettagli, è necessario contattare la banca.
Se la banca non riesce a trovare i fondi per il periodo specificato, devi fornirci:
- uno screenshot della risposta ufficiale della banca sui risultati del codice di controllo (una lettera ufficiale della banca in cui si dichiara che le transazioni con queste utr non sono state ricevute e accreditate sul tuo conto)
- un estratto conto dal giorno del ritiro ad oggi in formato PDF.
Ti preghiamo di fornire questi documenti alla nostra email sermsupport@mostbet.com in modo da poter indagare sul tuo caso.
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Traduzione automatica: